Свойства питьевой воды в системах централизованного водоснабжения должно отвечать государственным стандартам, установленным СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения».
Свод нормативов и характеристик позволяет обеспечить население качественной услугой, вне зависимости от места проживания, в том числе и в Бугуруслане, предоставить очищенную воду без запаха, привкуса, вредных бактерий.
Порядок действий
Если водоканал предоставляет услугу ненадлежащего качества, клиенту следует:
- Позвонить в диспетчерскую службу управляющей организации в Бугуруслане, которая зарегистрирует претензию, проведет необходимые мероприятия для решения вопроса.
- Если управляющая организация или компания-поставщик отказывается обеспечить питьевую воду, соответствующую СанПиН 2.1.4.1074-01, необходимо обратиться в местный водоканал. Специалисты ресурсоснабжающей организации должны взять пробы воды, определить причину снижения качества, устранить её в кратчайшие сроки.
- При отсутствии ответа или действий на письменную жалобу, необходимо обратиться к сотрудникам Роспотребнадзора. Сделать это можно лично в ближайшем представительстве либо, направив заявление через интернет на сайте Госуслуги. Также можно обратиться в правоохранительные органы.
Как правило, вопрос удается разрешить на этапе общения с сотрудниками управляющей организации, заинтересованной в оказании качественных услуг.
Доказательства нарушения
Чтобы не быть голословным, в качестве доказательства можно предъявить фотоснимки, видео, где видно грязную воду, текущую из крана. Также можно провести независимую экспертизу, но возместить затраты на её проведение получится только через суд.
Составление претензии
Заявление о несоответствующем оказании услуги подается в письменной форме в двух экземплярах: один остаётся у сотрудника управляющей организации, водоканала, на другом ставится регистрационный номер, дата принятия, подпись ответственного сотрудника.
Куда обращаться в Бугуруслане
Претензия подаётся:
- В офис управляющей компании. Представителю водоканала (реквизиты обычно размещены на квитанции).
ТСН “ТСН 5/ № “ — Бугуруслан
Куда обращаться
| Название организации | ТСН “ТСН 5/ № “ — Бугуруслан |
| Район | |
 | |
| olg84400611@yandex.ru | |
| Адрес | |
| Время работы | нет информации |
| Регион РФ | Оренбургская область |
| Сайт организации | https://minstroyrf.gov.ru |
| Номера телефонов | +7 (922) 557-13-19 |
