В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения разногласий по выплатам по ОСАГО, произошли изменения. Теперь, перед тем, как оспорить решение страховой компании в суде в Железногорске, заявитель должен дождаться окончания рассмотрения дела финансовым омбудсменом.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Омбудсмен – должность, созданная после вступления в силу ФЗ № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Среди его должностных обязанностей:
- помощь гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, при условии, что такие лица не являются ИП;
- вынесение правомерных решений по рассмотренным делам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми участниками разбирательства;
- рассмотрение других имущественных жалоб на финансовые организации в Железногорске.
Исключения допускаются лишь в ситуациях, когда страховая компания не соблюдает порядок выдачи компенсации.
Порядок рассмотрения жалоб омбудсменом
Порядок направления жалоб к уполномоченному утвержден в Федеральном законе № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на участников дорожной аварии, но и на страховые компании в Железногорске, с которыми был оформлен полис ОСАГО. Чтобы рассчитывать на выплату, опротестовать неправомерные действия страховщика, заявитель должен:
- оформить ДТП в соответствии с требованиями законодательства (составление Европротокола, вызов сотрудника Госавтоинспекции);
- в течение 5 дней с даты фиксации ДТП предоставить пакет документов представителю страховой компании;
- в ситуации, когда у страховой компании либо пострадавшей стороны в ДТП появились разногласия касательно суммы выплаты, выполнения пунктов договора, сторона направляет запрос к уполномоченному ОСАГО.
Спор рассматривается по следующим правилам:
- заявитель обращается к любому омбудсмену из базы АНО «СОДФУ». При этом неважно, по какому адресу зарегистрировано лицо;
- заявление разрешается направить как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение жалобы дается 15 рабочих дней, после этого заявитель получает право обратиться за защитой своих имущественных прав в суд в Железногорске;
- если в ходе разбирательств необходимо проведение экспертизы, сроки изучения дела омбудсменом могут быть продлены на 10 дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы финансовый уполномоченный взял дело в работу, заявитель должен представить:
- протокол о дорожно-транспортном происшествии;
- данные оценочной экспертизы;
- переписку со страховой компанией;
- заявление на выплату и отказ выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать незаконные действия страховой компании у автовладельца есть 6 месяцев с даты отказа в выплате.
Подать заявку можно как лично, так и онлайн на сайте finombudsman.ru. На портале также можно проверить выбранного эксперта на предмет наличия у него лицензии АНО «СОДФУ», разрешающей предоставление подобных услуг.
Государственная пошлина за рассмотрение спора
Обращение за защитой к финансовому уполномоченному физическим лицом не облагается госпошлиной.
Куда обращаться в Железногорске
- на сайт финансового уполномоченного;
- личный визит к уполномоченному.
Железногорский городской суд
Организация
| Название учреждения | Железногорский городской суд |
| Район | |
 | |
| Сайт | http://gelgor.krk.sudrf.ru |
| Почта | gelgor.krk@sudrf.ru |
| Телефон | +7 (3919) 72-20-81 +7 (3919) 75-35-55 (уголовные дела) +7 (3919) 75-26-29 (гражданские дела) |
| В каком регионе РФ | Красноярский край |
| Какой адрес | Красноярский край, Железногорск, улица Ленина, 8а |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта
Железногорский городской суд
Где оформить
| Название учреждения | Железногорский городской суд |
| В каком районе | |
| | |
| Электронная почта | zheleznogorsky.krs@sudrf.ru |
| Номера телефонов | +7 (47148) 2-18-46 |
| Сайт организации | http://zheleznogorsky.krs.sudrf.ru |
| Регион РФ | Курская область |
| Адрес организации | Курская область, Железногорск, улица Ленина, 52 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием председателя суда вторник, четверг: с 09:00 до 10:00 |
Карта
Железногорская межрайонная прокуратура
Где оформить
| Название | Железногорская межрайонная прокуратура |
| В каком районе находится | |
 | |
| В каком регионе РФ находится | Курская область |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Адрес учреждения | Курская область, Железногорск, ул. Горняков, 5 |
| Часы работы | |
| Сайт организации | http://prockurskobl.ru/ |
| Телефонный номер | 8 (47148) 2-47-71 |
Карта
Прокуратура Зато г. Железногорск
Где оформить
| Учреждение | Прокуратура Зато г. Железногорск |
| Район | |
| | |
| В каком регионе РФ | Красноярский край |
| Почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Адрес | Красноярский край, Железногорск, ул. Ленина, 8А |
| Время работы | пн-пт 9:00–18:00 |
| Телефоны | 8 (3919) 75-37-86 |
| Сайт организации | http://www.krasproc.ru/ |
