В июне 2019 года в законодательстве, касающемся рассмотрения споров по выплатам по ОСАГО, произошли изменения. Теперь, перед тем, как оспорить решение страховщика в суде в Зеленодольске, заявитель должен получить решение по спорному делу у омбудсмена.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Финансовый уполномоченный – должность, возникшая после вступления в силу Федерального закона № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- оказание содействия гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, при условии, что такие лица не являются ИП;
- вынесение правомерных решений по делопроизводствам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми участниками разбирательства;
- рассмотрение других имущественных претензий, поданных к организациям, оказывающим фин. услуги в Зеленодольске.
Исключения возможны лишь в ситуациях, когда страховая компания нарушает порядок выдачи компенсации.
Порядок рассмотрения жалоб омбудсменом
Порядок подачи жалоб к уполномоченному по правам утвержден в ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на стороны ДТП, но и на страховщиков в Зеленодольске, с которыми был оформлен полис ОСАГО. Чтобы рассчитывать на выплату, оспорить незаконные решения страховой компании, гражданин должен:
- оформить ДТП согласно установленных законом требований (составление Европротокола, вызов инспектора ГИБДД);
- в течение 5 дней с момента оформления аварии предоставить пакет документов представителю страховщика;
- в ситуации, когда у страховой компании либо пострадавшей стороны в ДТП появились спорные моменты касательно величины выплаты, выполнения пунктов контракта, сторона обращается к омбудсмену ОСАГО.
Спор рассматривается по следующим правилам:
- гражданин обращается к любому омбудсмену из перечня АНО «СОДФУ». При этом неважно, в каком регионе он зарегистрирован;
- заявление можно подать как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение жалобы отводится 15 рабочих дней, после чего гражданин имеет право обратиться с иском в суд в Зеленодольске;
- если для выяснения обстоятельств спора необходимо проведение экспертизы, сроки рассмотрения дела омбудсменом могут быть увеличены на 10 дней;
- вынесенное решение вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы финансовый уполномоченный взял дело в работу, гражданин должен собрать следующий пакет документов:
- извещение о дорожно-транспортном происшествии;
- данные оценочной экспертизы;
- переписку со страховой компанией;
- заявление на выплату и отказ выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать неправомерные действия страховой компании у клиента есть 180 дней с момента отказа в выплате.
Подать заявку возможно как лично, так и через интернет на сайте finombudsman.ru. На данном интернет-ресурсе также можно проверить омбудсмена на предмет наличия у него аккредитации АНО «СОДФУ», дающей право на оказание подобных услуг.
Госпошлина за рассмотрение спора
Обращение за защитой к финансовому уполномоченному физическим лицом не облагается государственной пошлиной.
Куда обращаться в Зеленодольске
- на сайт финансового уполномоченного;
- личный визит к уполномоченному.
Зеленодольский городской суд
Куда обратиться
| Название учреждения | Зеленодольский городской суд |
| В каком районе находится | Зеленодольский |
 | |
| Адрес учреждения | Республика Татарстан, Зеленодольский район, Зеленодольск, улица Гагарина, 10 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| zelenodolsky.tat@sudrf.ru | |
| Телефоны | +7 (84371) 2-89-01 +7 (84371) 5-44-00 |
| В каком регионе РФ | Татарстан (республика) |
| Website | http://zelenodolsky.tat.sudrf.ru |
Адрес на карте
Прокуратура города Зеленодольска
Куда обратиться
| Учреждение | Прокуратура города Зеленодольска |
| В каком районе находится | |
 | |
| Какой адрес | Республика Татарстан, Зеленодольск, ул. Ленина, 53А |
| Почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Номера телефонов | 8 (84371) 5-99-28, 8 (84371) 5-98-86, 8 (84371) 2-25-28, 8 (84371) 5-98-27, 8 (84371) 5-98-53 |
| Когда работает | пн-пт 9:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
| Website | http://prokzd.ru/ |
| В каком регионе РФ | Республика Татарстан |
