В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения споров по выплатам по ОСАГО, произошли изменения. Теперь, до того, как оспорить решение страховщика в суде в Заречном, автовладелец должен получить решение по спорному делу у омбудсмена.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Финансовый уполномоченный – должность, созданная после вступления в силу ФЗ № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- оказание содействия гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, не относящихся к ведению бизнеса;
- принятие решений по рассмотренным делам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для исполнения всеми сторонами;
- рассмотрение иных имущественных жалоб, поданных к организациям, оказывающим фин. услуги в Заречном.
Исключения допускаются лишь в ситуациях, когда страховая компания нарушает процедуру выплаты компенсации.
Порядок обращения к омбудсмену
Порядок направления жалоб к уполномоченному определён в Федеральном законе № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на стороны ДТП, но и на страховщиков в Заречном, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы получить денежное возмещение, оспорить неправомерные решения страховой компании, гражданин должен:
- оформить ДТП в соответствии с требованиями законодательства (заполнение Европротокола, вызов сотрудника ГИБДД);
- в течение 5 дней с момента фиксации аварии предоставить пакет документов представителю страховой компании;
- в ситуации, когда у страховой компании или пострадавшей стороны в ДТП появились разногласия относительно величины выплаты, выполнения пунктов контракта, сторона обращается к уполномоченному ОСАГО.
Разбирательство проходит по следующим правилам:
- гражданин может обратиться к любому омбудсмену из базы АНО «СОДФУ». При этом неважно, по какому адресу зарегистрировано лицо;
- заявку разрешается подать как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение жалобы отводится 15 рабочих дней, после этого заявитель имеет право обратиться за защитой своих имущественных прав в суд в Заречном;
- если в ходе разбирательств необходимо проведение экспертизы, сроки изучения дела финансовым уполномоченным могут быть увеличены на 10 рабочих дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы уполномоченный мог рассмотреть жалобу, гражданин должен представить:
- протокол о дорожно-транспортном происшествии;
- результаты оценочной экспертизы;
- переписку с представителями страховщика;
- заявление на выплату и отказ страховщика выполнить обязательства.
Чтобы оспорить незаконные действия страховой компании у автовладельца есть 180 дней с момента отказа в денежном возмещении.
Подать заявление можно как лично, так и онлайн на сайте finombudsman.ru. На портале также можно проверить выбранного эксперта на предмет наличия у него лицензии АНО «СОДФУ», разрешающей предоставление подобных услуг.
Госпошлина за рассмотрение спора
Обращение за помощью к омбудсмену физическим лицом не облагается госпошлиной.
Куда обращаться в Заречном
- на сайт финансового уполномоченного;
- личное обращение к уполномоченному.
Зареченский городской суд — Заречный
Где получить
| Название | Зареченский городской суд — Заречный |
| Район | |
 | |
| Телефонный номер | +7 (8412) 63-80-59 +7 (8412) 63-80-56 (факс) |
| В каком регионе РФ | Пензенская область |
| Почта | zarechensky.pnz@sudrf.ru |
| Site | http://zarechensky.pnz.sudrf.ru |
| Какой адрес | Пензенская область, Заречный, Зеленая улица, 12 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта
Белоярская Межрайонная Прокуратура
Организация
| Учреждение | Белоярская Межрайонная Прокуратура |
| Район | |
 | |
| В каком регионе РФ находится | Свердловская область |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Адрес учреждения | Свердловская область, Заречный, ул. Лермонтова, 15А |
| Часы работы | пн-пт 10:00–18:00 |
| Сайт организации | http://prokuratura.ur.ru/ |
| Номер телефона | 8 (34377) 7-14-35 |
Адрес на карте
Прокуратура Зато города Заречный
Где выдают
| Название | Прокуратура Зато города Заречный |
| В каком районе находится | |
| | |
| В каком регионе РФ находится | Пензенская область |
| Когда работает | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–14:00 |
| Номер телефона | 8 (8412) 65-15-34, 8 (8412) 65-15-14 |
| Адрес | Пензенская область, Заречный, Зелёная ул., 12 |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Website | http://www.procpenza.ru/ |
