В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения споров по выплатам по ОСАГО, произошли изменения. Теперь, до того, как оспорить решение страховщика в суде в Юрге, заявитель должен получить решение по спорному делу у омбудсмена.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Омбудсмен – должность, созданная после вступления в силу Федерального закона № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Среди его должностных обязанностей:
- помощь гражданам при досудебном урегулировании споров, не относящихся к ведению бизнеса;
- вынесение правомерных решений по рассмотренным делам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми сторонами;
- рассмотрение других имущественных претензий на финансовые организации в Юрге.
Исключения допускаются только в случаях, когда страховая компания нарушает процедуру выплаты компенсации.
Порядок обращения к омбудсмену
Порядок подачи претензий к уполномоченному определён в ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на стороны ДТП, но и на страховщиков в Юрге, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы рассчитывать на денежное возмещение, опротестовать незаконные решения страховой компании, гражданин должен:
- оформить дорожно-транспортное происшествие согласно установленных законом требований (составление Европротокола, вызов сотрудника ГИБДД);
- не позднее 5 дней с даты оформления аварии предоставить пакет документов представителю страховой компании;
- если у страховой компании либо пострадавшей стороны в ДТП есть разногласия касательно суммы выплаты, выполнения пунктов договора, сторона направляет запрос к омбудсмену ОСАГО.
Разбирательство проходит по следующим правилам:
- гражданин обращается к любому омбудсмену из списка АНО «СОДФУ». При этом неважно, в каком регионе он зарегистрирован;
- заявку разрешается подать как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение претензии дается 15 рабочих дней, после этого заявитель получает право обратиться с иском в суд в Юрге;
- если в ходе разбирательств требуется проведение экспертизы, сроки изучения дела омбудсменом могут быть продлены на 10 рабочих дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы уполномоченный взял дело в работу, заявитель должен представить:
- протокол о дорожно-транспортном происшествии;
- результаты оценочной экспертизы;
- переписку со страховой компанией;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ страховщика выполнить обязательства.
Чтобы оспорить незаконные действия страховой компании у клиента есть 180 дней с даты отказа в денежном возмещении.
Подать заявку возможно как лично, так и через интернет на сайте finombudsman.ru. На портале также можно проверить выбранного эксперта на наличие у него лицензии АНО «СОДФУ», дающей право на оказание подобных услуг.
Госпошлина за рассмотрение спора
Обращение за помощью к финансовому уполномоченному не облагается госпошлиной.
Куда обращаться в Юрге
- на сайт финансового уполномоченного;
- личное обращение к уполномоченному.
Юргинский городской суд
Где получить
| Учреждение | Юргинский городской суд |
| Район | |
 | |
| Какой адрес | Кемеровская область, Юрга, улица Максименко, 10а |
| yurginsky.kmr@sudrf.ru | |
| Регион РФ | Кемеровская область |
| Website | http://yurginsky.kmr.sudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Телефон | +7 (38451) 6-55-54 |
Карта проезда
Юргинская межрайонная прокуратура
Где оформить
| Название организации | Юргинская межрайонная прокуратура |
| В каком районе находится | |
 | |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Регион РФ | Кемеровская область |
| Адрес | Кемеровская область, Юрга, Ленинградская ул., 36 |
| Когда работает | |
| Website | http://www.kemprok.ru/ |
| Телефонный номер | 8 (38451) 6-25-55 |
