В июне 2019 года в законодательстве, касающемся рассмотрения споров по выплатам по ОСАГО, произошли изменения. Теперь, до того, как опротестовать решение страховой компании в суде в Володарске, гражданин должен дождаться окончания рассмотрения дела финансовым омбудсменом.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Финансовый уполномоченный – должность, созданная после вступления в силу Федерального закона № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Среди его должностных обязанностей:
- помощь гражданам при досудебном урегулировании споров, не относящихся к ведению бизнеса;
- вынесение правомерных решений по рассмотренным делам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми сторонами;
- рассмотрение иных имущественных претензий, поданных к организациям, оказывающим фин. услуги в Володарске.
Исключения допускаются только в ситуациях, когда страховая компания не соблюдает процедуру выдачи компенсации.
Порядок рассмотрения жалоб омбудсменом
Порядок подачи претензий к уполномоченному определён в Федеральном законе № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на участников дорожной аварии, но и на страховые компании в Володарске, с которыми был оформлен полис ОСАГО. Чтобы получить выплату, оспорить неправомерные действия страховой компании, заявитель должен:
- оформить ДТП согласно установленных законом требований (заполнение Европротокола, вызов сотрудника ГИБДД);
- не позднее 5 дней с момента фиксации аварии подать пакет документов сотруднику страховой компании;
- в ситуации, когда у страховой компании либо пострадавшей стороны в ДТП появились спорные моменты относительно величины денежного возмещения, выполнения условия контракта, сторона обращается к омбудсмену ОСАГО.
Разбирательство проходит по следующим правилам:
- заявитель может обратиться к любому финансовому уполномоченному из базы АНО «СОДФУ». При этом неважно, в каком регионе он зарегистрирован;
- заявку можно направить как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение жалобы отводится 15 рабочих дней, после чего заявитель имеет право обратиться с иском в суд в Володарске;
- если в ходе разбирательств требуется проведение экспертизы, сроки изучения дела омбудсменом могут быть продлены на 10 дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы финансовый уполномоченный мог рассмотреть жалобу, заявитель должен представить:
- протокол о дорожно-транспортном происшествии;
- данные оценочной экспертизы;
- переписку с представителями страховщика;
- заявление на выплату и отказ страховщика выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать незаконные действия страховой компании у клиента есть 180 дней с даты отказа в выплате.
Подать заявление возможно как лично, так и через интернет на сайте finombudsman.ru. На данном интернет-ресурсе также можно проверить омбудсмена на предмет наличия у него лицензии АНО «СОДФУ», дающей право на оказание подобного рода услуг.
Государственная пошлина за рассмотрение спора
Обращение за помощью к омбудсмену не облагается государственной пошлиной.
Куда обращаться в Володарске
- на сайт финансового уполномоченного;
- личное обращение к уполномоченному.
Володарский районный суд
Учреждение
| Название организации | Володарский районный суд |
| В каком районе находится | Володарский |
 | |
| volodarsky.nnov@sudrf.ru | |
| Телефоны | +7 (83136) 4-27-20 |
| Сайт | http://volodarsky.nnov.sudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес организации | Нижегородская область, Володарский район, Володарск, Центральная улица, 3 |
| В каком регионе РФ находится | Нижегородская область |
Адрес на карте
Прокуратура Володарского района
Организация
| Название | Прокуратура Володарского района |
| В каком районе | |
 | |
| В каком регионе РФ | Астраханская область |
| Время работы | пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Сайт организации | https://www.astrprok.ru/ |
| Адрес организации | Астраханская область, Володарск, ул. Чайковского, 2, п. г. т. Володарский |
| Телефоны | 8 (85142) 9-11-36 |
