В июне 2019 года в законодательстве, касающемся рассмотрения споров по выплатам по ОСАГО, произошли изменения. С этого момента, перед тем, как опротестовать решение страховщика в суде в Ветлуге, автовладелец должен получить решение по спорному делу у омбудсмена.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Финансовый уполномоченный – должность, возникшая после вступления в силу Федерального закона № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- помощь гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, при условии, что такие лица не являются ИП;
- вынесение правомерных решений по делопроизводствам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми сторонами;
- рассмотрение иных имущественных претензий на финансовые организации в Ветлуге.
Исключения допускаются лишь в случаях, когда страховщик нарушает порядок выплаты компенсации.
Порядок обращения к омбудсмену
Порядок направления претензий к уполномоченному определён в ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на стороны ДТП, но и на страховые компании в Ветлуге, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы рассчитывать на выплату, опротестовать незаконные действия страховщика, заявитель должен:
- оформить ДТП согласно установленных законом требований (заполнение Европротокола, вызов инспектора ГИБДД);
- не позднее 5 дней с даты фиксации ДТП предоставить пакет документов представителю страховой компании;
- если у страховщика либо пострадавшей стороны в ДТП появились разногласия касательно величины выплаты, выполнения пунктов договора, сторона обращается к уполномоченному ОСАГО.
Спор рассматривается по следующим правилам:
- гражданин может обратиться к любому финансовому уполномоченному из перечня АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, по какому адресу зарегистрировано лицо;
- заявку разрешается направить как лично, так и онлайн;
- на рассмотрение претензии отводится 15 рабочих дней, после этого заявитель имеет право обратиться с иском в суд в Ветлуге;
- если в ходе разбирательств необходимо проведение экспертизы, сроки изучения дела финансовым уполномоченным могут быть продлены на 10 дней;
- вынесенное решение вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы финансовый уполномоченный мог рассмотреть жалобу, заявитель должен собрать следующий пакет документов:
- протокол о дорожно-транспортном происшествии;
- данные оценочной экспертизы;
- переписку с представителями страховщика;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ страховщика выполнить обязательства.
Чтобы оспорить незаконные действия страховой компании у клиента есть 6 месяцев с момента отказа в выплате.
Подать заявку можно как лично, так и через интернет на сайте finombudsman.ru. На данном интернет-ресурсе также можно проверить омбудсмена на предмет наличия у него лицензии АНО «СОДФУ», разрешающей предоставление подобного рода услуг.
Государственная пошлина за рассмотрение спора
Обращение за помощью к финансовому уполномоченному физическим лицом не облагается госпошлиной.
Куда обращаться в Ветлуге
- на сайт омбудсмена;
- личный визит к уполномоченному.
Ветлужский районный суд — Ветлуга
Организация
| Название учреждения | Ветлужский районный суд — Ветлуга |
| В каком районе находится | Ветлужский |
 | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Телефоны | +7 (83150) 2-18-43 +7 (83150) 2-16-43 (факс) |
| В каком регионе | Нижегородская область |
| Адрес учреждения | Нижегородская область, Ветлужский район, Ветлуга, 1-й микрорайон, 19г |
| Почта | vetlugsky.nnov@sudrf.ru |
| Site | http://vetlugsky.nnov.sudrf.ru |
Карта и адрес
Прокуратура Ветлужского района
Где оформить
| Название организации | Прокуратура Ветлужского района |
| В каком районе находится | |
 | |
| Site | http://proc-nn.ru/ |
| Адрес | Нижегородская область, Ветлуга, ул. Микрорайон, 21А |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Номер телефона | 8 (83150) 2-10-43 |
| Регион | Нижегородская область |
| Время работы |
