В июне 2019 года в законодательстве, касающемся рассмотрения споров по выплатам по ОСАГО, произошли изменения. С этого момента, перед тем, как опротестовать решение страховщика в суде в Вельске, гражданин должен получить решение по спорному делу у омбудсмена.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Омбудсмен – должность, возникшая после вступления в силу ФЗ № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- помощь гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, не относящихся к ведению бизнеса;
- принятие решений по рассмотренным делам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для исполнения всеми участниками разбирательства;
- рассмотрение других имущественных жалоб на финансовые организации в Вельске.
Исключения допускаются лишь в случаях, когда страховая компания нарушает порядок выплаты компенсации.
Порядок рассмотрения жалоб омбудсменом
Порядок подачи жалоб к уполномоченному по правам утвержден в Федеральном законе № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на участников ДТП, но и на страховые компании в Вельске, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы рассчитывать на денежное возмещение, оспорить неправомерные решения страховой компании, гражданин должен:
- оформить дорожно-транспортное происшествие согласно установленных законом требований (составление Европротокола, вызов инспектора ГИБДД);
- в течение 5 дней с момента оформления аварии предоставить пакет документов представителю страховой компании;
- в ситуации, когда у страховой компании либо клиента появились разногласия касательно величины выплаты, выполнения пунктов договора, сторона обращается к омбудсмену ОСАГО.
Спор рассматривается по следующим правилам:
- заявитель может обратиться к любому финансовому уполномоченному из списка АНО «СОДФУ». При этом неважно, в каком регионе он зарегистрирован;
- заявление разрешается подать как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение жалобы отводится 15 рабочих дней, после этого гражданин имеет право обратиться за защитой своих имущественных прав в суд в Вельске;
- если в ходе разбирательств требуется проведение экспертизы, сроки рассмотрения дела финансовым уполномоченным могут быть продлены на 10 рабочих дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы уполномоченный мог рассмотреть жалобу, гражданин должен представить:
- протокол о дорожно-транспортном происшествии;
- результаты оценочной экспертизы;
- переписку со страховой компанией;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ страховщика выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать неправомерные действия страховой компании у автовладельца есть 6 месяцев с момента отказа в выплате.
Подать заявление возможно как лично, так и через интернет на сайте finombudsman.ru. На данном интернет-ресурсе также можно проверить омбудсмена на предмет наличия у него аккредитации АНО «СОДФУ», дающей право на предоставление подобных услуг.
Госпошлина за рассмотрение спора
Обращение за защитой к финансовому уполномоченному не облагается госпошлиной.
Куда обращаться в Вельске
- на сайт финансового уполномоченного;
- личный визит к уполномоченному.
Вельский районный суд
Куда обращаться
| Учреждение | Вельский районный суд |
| В каком районе | Вельский |
 | |
| Телефонный номер | +7 (81836) 6-05-19 |
| Время работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Сайт | http://velsksud.arh.sudrf.ru |
| Адрес | Архангельская область, Вельский район, Вельск, улица Дзержинского, 36а |
| velsksud.arh@sudrf.ru | |
| В каком регионе РФ | Архангельская область |
Карта проезда
Прокуратура Вельского района Архангельской области
Где выдают
| Название | Прокуратура Вельского района Архангельской области |
| В каком районе находится | |
 | |
| Телефон | 8 (81836) 6-31-50 |
| Адрес | Архангельская область, Вельск, площадь Ленина, 29 |
| Регион РФ | Архангельская область |
| Режим работы | пн-пт 9:00–18:00 |
| Почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Сайт организации | http://www.arhoblprok.ru/ |
