В июне 2019 года в законодательстве, касающемся рассмотрения разногласий по выплатам по ОСАГО, произошли изменения. С этого момента, перед тем, как опротестовать решение страховой компании в суде в Твери, гражданин должен дождаться окончания рассмотрения дела финансовым омбудсменом.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Финансовый уполномоченный – должность, созданная после вступления в силу ФЗ № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Среди его должностных обязанностей:
- помощь гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, при условии, что такие лица не являются ИП;
- принятие решений по рассмотренным делам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для исполнения всеми участниками разбирательства;
- рассмотрение иных имущественных жалоб, поданных к организациям, оказывающим фин. услуги в Твери.
Исключения допускаются только в ситуациях, когда страховщик не соблюдает порядок выдачи компенсации.
Порядок обращения к омбудсмену
Порядок подачи жалоб к уполномоченному утвержден в Федеральном законе № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на стороны дорожной аварии, но и на страховщиков в Твери, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы получить денежное возмещение, оспорить неправомерные решения страховой компании, заявитель должен:
- оформить ДТП в соответствии с требованиями законодательства (составление Европротокола, вызов инспектора ГИБДД);
- не позднее 5 дней с момента оформления ДТП подать комплект документов сотруднику страховой компании;
- если у страховщика или клиента появились спорные моменты касательно суммы выплаты, выполнения пунктов договора, сторона обращается к омбудсмену ОСАГО.
Спор рассматривается по следующим правилам:
- заявитель может обратиться к любому финансовому уполномоченному из перечня АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, по какому адресу зарегистрировано лицо;
- заявку можно подать как лично, так и онлайн;
- на рассмотрение претензии отводится 15 рабочих дней, после этого гражданин получает право обратиться за защитой своих имущественных прав в суд в Твери;
- если для выяснения обстоятельств спора необходимо проведение экспертизы, сроки изучения дела финансовым уполномоченным могут быть продлены на 10 дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы финансовый уполномоченный мог рассмотреть жалобу, гражданин должен собрать следующий пакет документов:
- протокол о дорожно-транспортном происшествии;
- данные оценочной экспертизы;
- переписку с представителями страховщика;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ страховщика выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать неправомерные действия страховой компании у клиента есть 180 дней с даты отказа в денежном возмещении.
Подать заявление возможно как лично, так и онлайн на сайте finombudsman.ru. На портале также можно проверить омбудсмена на наличие у него аккредитации АНО «СОДФУ», разрешающей оказание подобных услуг.
Государственная пошлина за рассмотрение спора
Обращение за защитой к финансовому уполномоченному не облагается государственной пошлиной.
Куда обращаться в Твери
- на сайт омбудсмена;
- личное обращение к уполномоченному.
Военная прокуратура Тверского гарнизона
Куда обращаться
| Учреждение | Военная прокуратура Тверского гарнизона |
| В каком районе находится | |
| |
| Сайт | http://gvp.gov.ru/ |
| Телефонный номер | 8 (4822) 34-53-74, 8 (4822) 32-10-24 |
| Email | press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru |
| Когда работает | пн-пт 9:00–18:00 |
| Адрес учреждения | Тверская область, Тверь, Советская ул., 17 |
| Регион РФ | Тверская область |
Прокуратура Пролетарского района г. Твери
Где выдают
| Название | Прокуратура Пролетарского района г. Твери |
| В каком районе | |
| |
| E-mail | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Часы работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45 |
| Телефоны | 8 (4822) 35-50-34 |
| В каком регионе | Тверская область |
| Адрес организации | Тверская область, Тверь, ул. Дмитрия Донского, 35А |
| Site | http://prokuratura.tver.ru/ |
Прокуратура Калининского района
Куда обращаться
| Название | Прокуратура Калининского района |
| В каком районе | |
| |
| В каком регионе РФ | Тверская область |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Телефоны | 8 (4822) 43-02-16 |
| Адрес организации | Тверская область, Тверь, просп. Победы, 30/19 |
| Когда работает | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45 |
| Сайт организации | http://prokuratura.tver.ru/ |
Тверская межрайонная транспортная прокуратура
Куда обратиться
| Название учреждения | Тверская межрайонная транспортная прокуратура |
| В каком районе | |
| |
| Website | http://www.mmtproc.ru/ |
| Регион | Тверская область |
| Телефоны | 8 (4822) 41-33-69, 8 (4822) 41-33-21, 8 (4822) 57-22-01, 8 (4822) 41-35-90 |
| Часы работы | пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:48 |
| E-mail | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Адрес учреждения | Тверская область, Тверь, 1-я Желтиковская ул., 5, корп. 1 |
Прокуратура по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях
Где выдают
| Учреждение | Прокуратура по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях |
| В каком районе | |
| |
| В каком регионе | Тверская область |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Site | http://www.prokuratura.tver.ru/ |
| Адрес организации | Тверская область, Тверь, ул. Ерофеева, 5 |
| Когда работает | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45 |
| Телефоны | 8 (4822) 32-01-10 |
Прокуратура Московского района г. Твери
Куда обратиться
| Учреждение | Прокуратура Московского района г. Твери |
| Район | |
| |
| Номер телефона | 8 (4822) 32-09-71 |
| Почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Время работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45 |
| Какой адрес | Тверская область, Тверь, ул. Вагжанова, 7 |
| В каком регионе РФ | Тверская область |
| Сайт учреждения | http://www.prokuratura.tver.ru/ |
Прокуратура Тверской области
Куда обращаться
| Название организации | Прокуратура Тверской области |
| В каком районе находится | |
| |
| Регион РФ | Тверская область |
| Site | http://www.prokuratura.tver.ru/ |
| Номера телефонов | 8 (4822) 50-60-11 |
| Email | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Адрес организации | Тверская область, Тверь, Симеоновская ул., 27 |
| Когда работает | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45 |
Волжская межрегиональная природоохранная прокуратура
Куда обращаться
| Учреждение | Волжская межрегиональная природоохранная прокуратура |
| В каком районе находится | |
| |
| Номера телефонов | 8 (4822) 36-96-01 |
| В каком регионе РФ находится | Тверская область |
| Mail | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Сайт организации | http://www.wmpp.ru/ |
| Какой адрес | Тверская область, Тверь, ул. Дарвина, 9 |
| Когда работает | пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–16:45 |
Тверская межрайонная природоохранная прокуратура
Куда обращаться
| Название | Тверская межрайонная природоохранная прокуратура |
| В каком районе | |
| |
| Номера телефонов | 8 (4822) 58-58-62 |
| Website | http://www.wmpp.ru/ |
| E-mail | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| В каком регионе РФ | Тверская область |
| Адрес организации | Тверская область, Тверь, просп. Победы, 35 |
| Время работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:15–14:00; пт 9:00–16:45, перерыв 13:15–14:00 |
Волжская межрегиональная природоохранная прокуратура
Куда обратиться
| Название | Волжская межрегиональная природоохранная прокуратура |
| В каком районе | |
| |
| Адрес учреждения | Тверская область, Тверь, просп. Победы, 6 |
| Mail | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Регион | Тверская область |
| Телефонный номер | 8 (4822) 76-08-23 |
| Когда работает | |
| Сайт учреждения | http://www.wmpp.ru/ |
