В июне 2019 года в законодательстве, касающемся рассмотрения споров по выплатам по ОСАГО, произошли изменения. С этого момента, до того, как опротестовать решение страховщика в суде в Цимлянске, автовладелец должен получить решение по спорному делу у омбудсмена.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Финансовый уполномоченный – должность, возникшая после вступления в силу Федерального закона № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- оказание содействия гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, не относящихся к ведению бизнеса;
- принятие решений по делопроизводствам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми участниками разбирательства;
- рассмотрение иных имущественных жалоб, поданных к организациям, оказывающим фин. услуги в Цимлянске.
Исключения допускаются лишь в случаях, когда страховая компания не соблюдает порядок выдачи компенсации.
Порядок обращения к омбудсмену
Порядок направления претензий к уполномоченному по правам определён в Федеральном законе № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на участников ДТП, но и на страховщиков в Цимлянске, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы получить выплату, опротестовать незаконные действия страховой компании, гражданин должен:
- оформить дорожно-транспортное происшествие согласно установленных законом требований (составление Европротокола, вызов сотрудника ГИБДД);
- в течение 5 дней с момента фиксации аварии подать пакет документов сотруднику страховщика;
- если у страховщика либо клиента появились разногласия относительно величины денежного возмещения, выполнения пунктов договора, сторона обращается к уполномоченному ОСАГО.
Спор рассматривается по следующим правилам:
- гражданин обращается к любому омбудсмену из базы АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, по какому адресу зарегистрировано лицо;
- заявку разрешается подать как лично, так и онлайн;
- на рассмотрение жалобы дается 15 рабочих дней, после этого заявитель получает право обратиться за защитой своих имущественных прав в суд в Цимлянске;
- если для выяснения обстоятельств спора необходимо проведение экспертизы, сроки изучения дела омбудсменом могут быть увеличены на 10 рабочих дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы уполномоченный мог рассмотреть жалобу, заявитель должен собрать следующий пакет документов:
- извещение о дорожно-транспортном происшествии;
- данные оценочной экспертизы;
- переписку со страховой компанией;
- заявление на выплату и отказ выполнить обязательства.
Чтобы оспорить незаконные действия страховой компании у автовладельца есть 6 месяцев с момента отказа в выплате.
Подать заявку можно как лично, так и через интернет на сайте finombudsman.ru. На данном интернет-ресурсе также можно проверить выбранного эксперта на предмет наличия у него аккредитации АНО «СОДФУ», дающей право на предоставление подобных услуг.
Государственная пошлина за рассмотрение спора
Обращение за защитой к финансовому уполномоченному физическим лицом не облагается государственной пошлиной.
Куда обращаться в Цимлянске
- на сайт омбудсмена;
- личное обращение к уполномоченному.
Цимлянский районный суд
Где получить
| Название | Цимлянский районный суд |
| В каком районе | Цимлянский |
 | |
| Телефонный номер | +7 (86391) 5-10-00 |
| В каком регионе РФ находится | Ростовская область |
| Сайт организации | http://cimlyansky.ros.sudrf.ru |
| Адрес учреждения | Ростовская область, Цимлянский район, Цимлянск, улица Ленина, 23 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Электронная почта | cimlyansky.ros@sudrf.ru |
Карта и адрес
Следственный отдел Прокуратуры Цимлянского района
Где получить
| Учреждение | Следственный отдел Прокуратуры Цимлянского района |
| Район | |
 | |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Сайт организации | http://www.prokuror-rostov.ru/ |
| Телефоны | 8 (86391) 2-11-70, 8 (86391) 2-10-70, 8 (86391) 2-14-70, 8 (86391) 2-12-70 |
| Регион | Ростовская область |
| Когда работает | пн-пт 8:00–17:00 |
| Какой адрес | Ростовская область, Цимлянск, ул. Чехова, 16 |
Карта
Прокуратура, Районная
Где получить
| Учреждение | Прокуратура, Районная |
| В каком районе | |
| | |
| Адрес организации | Ростовская область, Цимлянск, ул. Чехова, 14Б |
| Регион РФ | Ростовская область |
| Номера телефонов | 8 (86391) 2-11-70, 8 (86391) 2-14-70, 8 (86391) 2-10-70 |
| Почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Часы работы | пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Сайт учреждения | http://www.prokuror-rostov.ru/ |
Адрес на карте
Прокуратура Цимлянского района
Куда обращаться
| Название учреждения | Прокуратура Цимлянского района |
| В каком районе | |
| | |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Site | http://www.prokuror-rostov.ru/ |
| Режим работы | |
| Телефон | 8 (86391) 5-02-69 |
| В каком регионе РФ | Ростовская область |
| Какой адрес | Ростовская область, Цимлянск, ул. Чехова, 16 |
