В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения споров по материальному возмещению по ОСАГО, произошли изменения. С этого момента, перед тем, как оспорить решение страховщика в суде в Тимашевске, заявитель должен получить решение по спорному делу у омбудсмена.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Финансовый уполномоченный – должность, возникшая после вступления в силу ФЗ № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Среди его должностных обязанностей:
- помощь гражданам при досудебном урегулировании споров, не относящихся к ведению бизнеса;
- принятие решений по рассмотренным делам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для исполнения всеми участниками разбирательства;
- рассмотрение иных имущественных претензий на финансовые организации в Тимашевске.
Исключения возможны лишь в случаях, когда страховая компания нарушает процедуру выдачи компенсации.
Порядок рассмотрения жалоб омбудсменом
Порядок подачи претензий к уполномоченному определён в Федеральном законе № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на участников ДТП, но и на страховые компании в Тимашевске, с которыми был оформлен полис ОСАГО. Чтобы получить денежное возмещение, оспорить неправомерные решения страховщика, заявитель должен:
- оформить дорожно-транспортное происшествие в соответствии с требованиями законодательства (составление Европротокола, вызов инспектора Госавтоинспекции);
- не позднее 5 дней с даты фиксации ДТП предоставить пакет документов сотруднику страховщика;
- в ситуации, когда у страховой компании или клиента есть разногласия касательно величины выплаты, выполнения пунктов контракта, сторона обращается к уполномоченному ОСАГО.
Спор рассматривается по следующим правилам:
- заявитель обращается к любому омбудсмену из списка АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, в каком регионе он зарегистрирован;
- заявку разрешается подать как лично, так и онлайн;
- на рассмотрение претензии отводится 15 рабочих дней, после чего заявитель имеет право обратиться с иском в суд в Тимашевске;
- если для выяснения обстоятельств спора требуется проведение экспертизы, сроки рассмотрения дела финансовым уполномоченным могут быть продлены на 10 дней;
- вынесенное решение вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы финансовый уполномоченный мог рассмотреть жалобу, заявитель должен представить:
- извещение о дорожно-транспортном происшествии;
- результаты оценочной экспертизы;
- переписку с представителями страховщика;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ страховщика выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать незаконные действия страховой компании у автовладельца есть 180 дней с даты отказа в выплате.
Подать заявку возможно как лично, так и онлайн на сайте finombudsman.ru. На портале также можно проверить омбудсмена на предмет наличия у него аккредитации АНО «СОДФУ», разрешающей предоставление подобного рода услуг.
Государственная пошлина за рассмотрение спора
Обращение за защитой к финансовому уполномоченному физическим лицом не облагается государственной пошлиной.
Куда обращаться в Тимашевске
- на сайт омбудсмена;
- личное обращение к уполномоченному.
Тимашевский районный суд
Куда обращаться
| Название | Тимашевский районный суд |
| В каком районе находится | Тимашевский |
 | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес | Краснодарский край, Тимашевский район, Тимашевск, Красная улица, 101 |
| Сайт учреждения | http://timashevsky.krd.sudrf.ru |
| Телефон | +7 (86130) 4-14-75 |
| В каком регионе РФ | Краснодарский край |
| Почта | timashevsky.krd@sudrf.ru |
Карта
Прокуратура Тимашевского района Краснодарского края
Где получить
| Название учреждения | Прокуратура Тимашевского района Краснодарского края |
| Район | |
 | |
| Часы работы | пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; сб,вс 9:00–13:00 |
| Какой адрес | Краснодарский край, Тимашевск, Пролетарская ул., 121 |
| В каком регионе РФ находится | Краснодарский край |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Номера телефонов | 8 (86130) 4-12-70, 8 (86130) 4-15-82 |
| Site | http://prokuratura-krasnodar.ru/ |
