В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения разногласий по материальному возмещению по ОСАГО, произошли изменения. Теперь, перед тем, как оспорить решение страховой компании в суде в Суровикино, заявитель должен получить решение по спорному делу у омбудсмена.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Финансовый уполномоченный – должность, созданная после вступления в силу Федерального закона № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Среди его должностных обязанностей:
- оказание содействия гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, при условии, что такие лица не являются ИП;
- принятие решений по рассмотренным делам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для исполнения всеми сторонами;
- рассмотрение других имущественных претензий, поданных к организациям, оказывающим фин. услуги в Суровикино.
Исключения возможны лишь в случаях, когда страховщик не соблюдает порядок выдачи компенсации.
Порядок рассмотрения жалоб омбудсменом
Порядок направления жалоб к уполномоченному определён в ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на стороны дорожной аварии, но и на страховщиков в Суровикино, с которыми был оформлен полис ОСАГО. Чтобы получить денежное возмещение, опротестовать незаконные действия страховой компании, заявитель должен:
- оформить дорожно-транспортное происшествие в соответствии с требованиями законодательства (составление Европротокола, вызов сотрудника ГИБДД);
- в течение 5 дней с момента оформления аварии предоставить комплект документов представителю страховой компании;
- если у страховщика либо пострадавшей стороны в ДТП появились спорные моменты относительно суммы выплаты, выполнения условия договора, сторона направляет запрос к уполномоченному ОСАГО.
Разбирательство проходит по следующим правилам:
- заявитель может обратиться к любому омбудсмену из базы АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, в каком регионе он зарегистрирован;
- заявку разрешается подать как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение претензии отводится 15 рабочих дней, после чего гражданин имеет право обратиться за защитой своих имущественных прав в суд в Суровикино;
- если в ходе разбирательств требуется проведение экспертизы, сроки рассмотрения дела финансовым уполномоченным могут быть увеличены на 10 рабочих дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы уполномоченный мог рассмотреть жалобу, заявитель должен собрать следующий пакет документов:
- протокол о дорожно-транспортном происшествии;
- данные оценочной экспертизы;
- переписку со страховой компанией;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ страховщика выполнить обязательства.
Чтобы оспорить неправомерные действия страховой компании у клиента есть 180 дней с даты отказа в выплате.
Подать заявление можно как лично, так и через интернет на сайте finombudsman.ru. На портале также можно проверить выбранного эксперта на наличие у него аккредитации АНО «СОДФУ», дающей право на предоставление подобных услуг.
Госпошлина за рассмотрение спора
Обращение за защитой к финансовому уполномоченному не облагается госпошлиной.
Куда обращаться в Суровикино
- на сайт финансового уполномоченного;
- личное обращение к уполномоченному.
Суровикинский районный суд
Учреждение
| Название | Суровикинский районный суд |
| В каком районе | Суровикинский |
 | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| surov.vol@sudrf.ru | |
| В каком регионе РФ находится | Волгоградская область |
| Website | http://surov.vol.sudrf.ru |
| Адрес учреждения | Волгоградская область, Суровикинский район, Суровикино, 1-й микрорайон, 50 |
| Номер телефона | +7 (84473) 2-51-10 |
Карта
Прокуратура Суровикинского района
Где оформить
| Название организации | Прокуратура Суровикинского района |
| Район | |
 | |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Телефоны | 8 (84473) 2-50-65, 8 (84473) 2-50-73, 8 (84473) 2-50-62, 8 (84473) 2-50-61 |
| Адрес организации | Волгоградская область, Суровикино, 50, 1-й микрорайон |
| В каком регионе РФ находится | Волгоградская область |
| Сайт учреждения | https://volgoproc.ru/ |
| Режим работы | пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
