В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения разногласий по материальному возмещению по ОСАГО, произошли изменения. С этого момента, перед тем, как оспорить решение страховщика в суде в Ставрополе, заявитель должен дождаться окончания рассмотрения дела финансовым омбудсменом.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Финансовый уполномоченный – должность, созданная после вступления в силу ФЗ № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Среди его должностных обязанностей:
- помощь гражданам при досудебном урегулировании споров, при условии, что такие лица не являются ИП;
- вынесение правомерных решений по делопроизводствам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для исполнения всеми сторонами;
- рассмотрение иных имущественных жалоб, поданных к организациям, оказывающим фин. услуги в Ставрополе.
Исключения возможны только в случаях, когда страховая компания не соблюдает порядок выплаты компенсации.
Порядок рассмотрения жалоб омбудсменом
Порядок направления претензий к уполномоченному определён в Федеральном законе № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на участников ДТП, но и на страховщиков в Ставрополе, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы рассчитывать на денежное возмещение, опротестовать неправомерные решения страховщика, заявитель должен:
- оформить ДТП в соответствии с требованиями законодательства (заполнение Европротокола, вызов сотрудника ГИБДД);
- не позднее 5 дней с момента оформления аварии подать комплект документов представителю страховой компании;
- если у страховой компании либо пострадавшей стороны в ДТП есть разногласия касательно суммы выплаты, выполнения условия контракта, сторона направляет запрос к омбудсмену ОСАГО.
Спор рассматривается по следующим правилам:
- гражданин может обратиться к любому финансовому уполномоченному из базы АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, в каком регионе он зарегистрирован;
- заявку разрешается подать как лично, так и онлайн;
- на рассмотрение жалобы дается 15 рабочих дней, после этого заявитель имеет право обратиться с иском в суд в Ставрополе;
- если для выяснения обстоятельств спора необходимо проведение экспертизы, сроки рассмотрения дела финансовым уполномоченным могут быть продлены на 10 дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы финансовый уполномоченный взял дело в работу, заявитель должен представить:
- извещение о дорожно-транспортном происшествии;
- результаты оценочной экспертизы;
- переписку со страховой компанией;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать незаконные действия страховой компании у автовладельца есть 6 месяцев с даты отказа в выплате.
Подать заявление можно как лично, так и через интернет на сайте finombudsman.ru. На данном интернет-ресурсе также можно проверить омбудсмена на предмет наличия у него лицензии АНО «СОДФУ», дающей право на предоставление подобного рода услуг.
Госпошлина за рассмотрение спора
Обращение за помощью к финансовому уполномоченному физическим лицом не облагается госпошлиной.
Куда обращаться в Ставрополе
- на сайт омбудсмена;
- личный визит к уполномоченному.
Военная прокуратура Ставропольского гарнизона
Организация
| Учреждение | Военная прокуратура Ставропольского гарнизона |
| Район | |
 | |
| Какой адрес | Ставропольский край, Ставрополь, ул. Михаила Морозова, 36 |
| Регион РФ | Ставропольский край |
| Сайт | http://gvp.gov.ru/ |
| Почта | press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru |
| Режим работы | пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Телефон | 8 (8652) 71-10-96, 8 (8652) 75-26-41 |
Прокуратура Ленинского района города Ставрополя
Куда обратиться
| Учреждение | Прокуратура Ленинского района города Ставрополя |
| В каком районе | |
| | |
| Часы работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–14:00 |
| Телефонный номер | 8 (8652) 37-08-04, 8 (8652) 94-22-10, 8 (8652) 35-02-89 |
| В каком регионе РФ находится | Ставропольский край |
| Site | http://leninskaya.proksk.ru/ |
| Адрес | Ставропольский край, Ставрополь, ул. Михаила Морозова, 1А |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
Прокуратура Октябрьского района г. Ставрополь
Где оформить
| Название учреждения | Прокуратура Октябрьского района г. Ставрополь |
| В каком районе находится | |
| | |
| Часы работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–14:00 |
| Номер телефона | 8 (8652) 26-16-43 |
| Регион РФ | Ставропольский край |
| Website | http://okt.proksk.ru/ |
| Какой адрес | Ставропольский край, Ставрополь, просп. Карла Маркса, 102 |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
Ставропольская межрайонная природоохранная прокуратура
Где получить
| Название | Ставропольская межрайонная природоохранная прокуратура |
| В каком районе | |
| | |
| Телефоны | 8 (8652) 26-35-20 |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Какой адрес | Ставропольский край, Ставрополь, ул. Ленина, 384 |
| Часы работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45 |
| Website | http://priroda.proksk.ru/ |
| В каком регионе | Ставропольский край |
Прокуратура Ставропольского края
Учреждение
| Учреждение | Прокуратура Ставропольского края |
| Район | |
| | |
| Регион РФ | Ставропольский край |
| Сайт | http://proksk.ru/ |
| Режим работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45 |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Номер телефона | 8 (8652) 26-14-00, 8 (8652) 29-79-68, 8 (8652) 26-05-41, 8 (8652) 26-39-42, 8 (8652) 26-90-12, 8 (8652) 26-33-01, 8 (8652) 26-35-70 |
| Адрес организации | Ставропольский край, Ставрополь, просп. Октябрьской Революции, 9/1 |
Прокуратура Промышленного района города Ставрополя
Где выдают
| Название организации | Прокуратура Промышленного района города Ставрополя |
| Район | |
| | |
| Номера телефонов | 8 (8652) 35-80-40, 8 (8652) 35-12-37 |
| Адрес учреждения | Ставропольский край, Ставрополь, ул. Лермонтова, 295 |
| В каком регионе | Ставропольский край |
| Часы работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–14:00 |
| Сайт | http://promprok.proksk.ru/ |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
Ставропольская межрайонная прокуратура по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях края
Где оформить
| Название | Ставропольская межрайонная прокуратура по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях края |
| В каком районе | |
| | |
| Когда работает | пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Какой адрес | Ставропольский край, Ставрополь, Партизанская ул., 8 |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| В каком регионе РФ | Ставропольский край |
| Телефон | 8 (8652) 24-32-83, 8 (8652) 24-50-77, 8 (8652) 24-71-13 |
| Site | http://spec.proksk.ru/ |
Прокуратура города Ставрополя
Где получить
| Название учреждения | Прокуратура города Ставрополя |
| Район | |
| | |
| Site | http://www.proksk.ru/ |
| Часы работы | пн-пт 9:00–18:00 |
| Адрес учреждения | Ставропольский край, Ставрополь, просп. Карла Маркса, 79 |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| В каком регионе РФ находится | Ставропольский край |
| Телефоны | 8 (8652) 26-42-80, 8 (8652) 26-42-56, 8 (8652) 26-14-38 |
Южная транспортная прокуратура
Куда обращаться
| Учреждение | Южная транспортная прокуратура |
| В каком районе находится | |
| | |
| Какой адрес | Ставропольский край, Ставрополь, Вокзальная ул., 27 |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Телефоны | 8 (8652) 28-15-70, 8 (8652) 28-15-71, 8 (8652) 28-12-94 |
| Часы работы | пн-пт 9:00–18:00 |
| Website | http://www.utprok.ru/ |
| Регион | Ставропольский край |
