В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения разногласий по материальному возмещению по ОСАГО, произошли изменения. С этого момента, до того, как оспорить решение страховой компании в суде в станице Кумылженская, заявитель должен получить решение по спорному делу у омбудсмена.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Омбудсмен – должность, созданная после вступления в силу Федерального закона № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- помощь гражданам при досудебном урегулировании споров, не относящихся к ведению бизнеса;
- принятие решений по делопроизводствам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми сторонами;
- рассмотрение иных имущественных жалоб на финансовые организации в станице Кумылженская.
Исключения возможны лишь в случаях, когда страховщик нарушает процедуру выплаты компенсации.
Порядок рассмотрения жалоб омбудсменом
Порядок направления жалоб к уполномоченному по правам определён в ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на стороны ДТП, но и на страховые компании в станице Кумылженская, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы рассчитывать на денежное возмещение, опротестовать незаконные действия страховщика, заявитель должен:
- оформить дорожно-транспортное происшествие согласно установленных законом требований (составление Европротокола, вызов инспектора ГИБДД);
- в течение 5 дней с даты фиксации аварии предоставить пакет документов представителю страховой компании;
- если у страховой компании либо пострадавшей стороны в ДТП появились разногласия относительно суммы денежного возмещения, выполнения условия контракта, сторона обращается к уполномоченному ОСАГО.
Спор рассматривается по следующим правилам:
- гражданин может обратиться к любому омбудсмену из перечня АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, в каком регионе он зарегистрирован;
- заявку разрешается подать как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение претензии дается 15 рабочих дней, после чего гражданин имеет право обратиться за защитой своих имущественных прав в суд в станице Кумылженская;
- если в ходе разбирательств требуется проведение экспертизы, сроки изучения дела финансовым уполномоченным могут быть увеличены на 10 дней;
- вынесенное решение вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы финансовый уполномоченный мог рассмотреть жалобу, гражданин должен представить:
- протокол о ДТП;
- результаты оценочной экспертизы;
- переписку со страховой компанией;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать незаконные действия страховой компании у клиента есть 180 дней с даты отказа в выплате.
Подать заявку возможно как лично, так и онлайн на сайте finombudsman.ru. На данном интернет-ресурсе также можно проверить омбудсмена на наличие у него аккредитации АНО «СОДФУ», разрешающей оказание подобных услуг.
Государственная пошлина за рассмотрение спора
Обращение за помощью к омбудсмену не облагается госпошлиной.
Куда обращаться в станице Кумылженская
- на сайт омбудсмена;
- личное обращение к уполномоченному.
Кумылженский районный суд
Учреждение
| Название учреждения | Кумылженский районный суд |
| В каком районе находится | Кумылженский |
 | |
| Site | http://kum.vol.sudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе РФ | Волгоградская область |
| Телефонный номер | +7 (84462) 6-20-94 |
| Адрес | Волгоградская область, Кумылженский район, станица Кумылженская, улица Мира, 33 |
| kum.vol@sudrf.ru |
