В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения споров по выплатам по ОСАГО, произошли изменения. Теперь, перед тем, как опротестовать решение страховой компании в суде в Спасске-Дальнем, гражданин должен получить решение по спорному делу у омбудсмена.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Омбудсмен – должность, созданная после вступления в силу ФЗ № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Среди его должностных обязанностей:
- помощь гражданам при досудебном урегулировании споров, не относящихся к ведению бизнеса;
- вынесение правомерных решений по делопроизводствам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми сторонами;
- рассмотрение других имущественных жалоб, поданных к организациям, оказывающим фин. услуги в Спасске-Дальнем.
Исключения возможны только в ситуациях, когда страховщик нарушает процедуру выплаты компенсации.
Порядок рассмотрения жалоб омбудсменом
Порядок подачи жалоб к уполномоченному по правам определён в Федеральном законе № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на стороны дорожной аварии, но и на страховщиков в Спасске-Дальнем, с которыми был оформлен полис ОСАГО. Чтобы рассчитывать на выплату, опротестовать незаконные решения страховой компании, заявитель должен:
- оформить ДТП в соответствии с требованиями законодательства (составление Европротокола, вызов инспектора Госавтоинспекции);
- в течение 5 дней с даты оформления ДТП предоставить комплект документов представителю страховщика;
- в ситуации, когда у страховщика либо пострадавшей стороны в ДТП появились спорные моменты относительно величины выплаты, выполнения пунктов контракта, сторона направляет запрос к уполномоченному ОСАГО.
Разбирательство проходит по следующим правилам:
- заявитель обращается к любому омбудсмену из перечня АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, по какому адресу зарегистрировано лицо;
- заявку разрешается подать как лично, так и онлайн;
- на рассмотрение жалобы отводится 15 рабочих дней, после этого заявитель получает право обратиться за защитой своих имущественных прав в суд в Спасске-Дальнем;
- если в ходе разбирательств необходимо проведение экспертизы, сроки изучения дела финансовым уполномоченным могут быть увеличены на 10 дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы уполномоченный мог рассмотреть жалобу, гражданин должен собрать следующий пакет документов:
- протокол о ДТП;
- результаты оценочной экспертизы;
- переписку с представителями страховщика;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать неправомерные действия страховой компании у клиента есть 180 дней с даты отказа в денежном возмещении.
Подать заявление можно как лично, так и онлайн на сайте finombudsman.ru. На портале также можно проверить выбранного эксперта на предмет наличия у него лицензии АНО «СОДФУ», разрешающей предоставление подобных услуг.
Госпошлина за рассмотрение спора
Обращение за защитой к омбудсмену физическим лицом не облагается госпошлиной.
Куда обращаться в Спасске-Дальнем
- на сайт финансового уполномоченного;
- личное обращение к уполномоченному.
Спасский районный суд — Спасск-Дальний
Организация
| Учреждение | Спасский районный суд — Спасск-Дальний |
| В каком районе находится | |
 | |
| Электронная почта | spassky.prm@sudrf.ru |
| Site | http://spassky.prm.sudrf.ru |
| Регион РФ | Приморский край |
| Какой адрес | Приморский край, Спасск-Дальний, Советская улица, 75 |
| Номера телефонов | +7 (42352) 2-48-00 +7 (42352) 2-08-19 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием председателя среда: с 16:00 до 18:00 |
Карта
Спасск-Дальний гарнизонный военный суд
Куда обратиться
| Название | Спасск-Дальний гарнизонный военный суд |
| В каком районе | |
| | |
| Сайт учреждения | https://sudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием председателя понедельник: с 09:00 до 13:00 |
| Адрес | Приморский край, Спасск-Дальний, Краснознаменная улица, 13 |
| В каком регионе РФ находится | Приморский край |
| Телефон | +7 (42352) 2-22-93 +7 (42352) 2-34-66 |
Карта проезда
Прокуратура города Спасск-Дальнего
Куда обратиться
| Название | Прокуратура города Спасск-Дальнего |
| Район | |
 | |
| Электронная почта | |
| Адрес организации | Приморский край, Спасск-Дальний, ул. Покуса, 5 |
| В каком регионе РФ находится | Приморский край |
| Website | http://prosecutor.ru/ |
| Режим работы | пн-пт 9:00–18:00 |
| Номер телефона | 8 (42352) 2-18-38, 8 (42352) 2-18-37 |
