В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения разногласий по выплатам по ОСАГО, произошли изменения. С этого момента, до того, как оспорить решение страховой компании в суде в Шумихе, заявитель должен получить решение по спорному делу у омбудсмена.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Омбудсмен – должность, возникшая после вступления в силу Федерального закона № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Среди его должностных обязанностей:
- оказание содействия гражданам при досудебном урегулировании споров, при условии, что такие лица не являются ИП;
- вынесение правомерных решений по делопроизводствам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для исполнения всеми сторонами;
- рассмотрение иных имущественных жалоб на финансовые организации в Шумихе.
Исключения возможны только в ситуациях, когда страховая компания нарушает процедуру выдачи компенсации.
Порядок обращения к омбудсмену
Порядок направления претензий к уполномоченному определён в Федеральном законе № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на стороны ДТП, но и на страховщиков в Шумихе, с которыми был оформлен полис ОСАГО. Чтобы получить выплату, оспорить незаконные решения страховой компании, заявитель должен:
- оформить ДТП согласно установленных законом требований (заполнение Европротокола, вызов сотрудника ГИБДД);
- не позднее 5 дней с даты оформления ДТП подать пакет документов представителю страховой компании;
- если у страховой компании или клиента появились разногласия касательно величины денежного возмещения, выполнения пунктов договора, сторона обращается к уполномоченному ОСАГО.
Спор рассматривается по следующим правилам:
- гражданин обращается к любому омбудсмену из базы АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, по какому адресу зарегистрировано лицо;
- заявление можно направить как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение жалобы дается 15 рабочих дней, после чего заявитель получает право обратиться с иском в суд в Шумихе;
- если для выяснения обстоятельств спора требуется проведение экспертизы, сроки изучения дела омбудсменом могут быть увеличены на 10 рабочих дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы уполномоченный мог рассмотреть жалобу, заявитель должен собрать следующий пакет документов:
- извещение о ДТП;
- результаты оценочной экспертизы;
- переписку со страховой компанией;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ страховщика выполнить обязательства.
Чтобы оспорить незаконные действия страховой компании у клиента есть 180 дней с даты отказа в выплате.
Подать заявление возможно как лично, так и онлайн на сайте finombudsman.ru. На портале также можно проверить выбранного эксперта на наличие у него лицензии АНО «СОДФУ», разрешающей оказание подобных услуг.
Госпошлина за рассмотрение спора
Обращение за защитой к омбудсмену не облагается госпошлиной.
Куда обращаться в Шумихе
- на сайт омбудсмена;
- личный визит к уполномоченному.
Шумихинский районный суд
Где получить
| Название | Шумихинский районный суд |
| В каком районе находится | Шумихинский |
 | |
| Сайт учреждения | http://shumihinsky.krg.sudrf.ru |
| Телефонный номер | +7 (35245) 2-10-01 +7 (35245) 2-10-01 (факс) |
| Адрес учреждения | Курганская область, Шумихинский район, Шумиха, улица Гагарина, 8 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| В каком регионе | Курганская область |
| Почта | shumihinsky.krg@sudrf.ru |
На карте
Прокуратура Шумихинского района
Учреждение
| Название организации | Прокуратура Шумихинского района |
| В каком районе находится | |
 | |
| Website | http://kurganproc.ru/ |
| Регион | Курганская область |
| Режим работы | пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Адрес учреждения | Курганская область, Шумиха, Советская ул., 113 |
| Номер телефона | 8 (35245) 2-09-29, 8 (35245) 2-09-09 |
| Почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
