В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения разногласий по материальному возмещению по ОСАГО, произошли изменения. Теперь, до того, как оспорить решение страховщика в суде в Шелехове, гражданин должен дождаться окончания рассмотрения дела финансовым омбудсменом.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Омбудсмен – должность, возникшая после вступления в силу Федерального закона № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- оказание содействия гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, при условии, что такие лица не являются ИП;
- принятие решений по рассмотренным делам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми сторонами;
- рассмотрение иных имущественных претензий, поданных к организациям, оказывающим фин. услуги в Шелехове.
Исключения возможны только в случаях, когда страховщик нарушает процедуру выдачи компенсации.
Порядок обращения к омбудсмену
Порядок подачи претензий к уполномоченному по правам определён в Федеральном законе № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на стороны дорожной аварии, но и на страховые компании в Шелехове, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы рассчитывать на денежное возмещение, оспорить неправомерные решения страховой компании, гражданин должен:
- оформить дорожно-транспортное происшествие согласно установленных законом требований (составление Европротокола, вызов инспектора Госавтоинспекции);
- в течение 5 дней с даты фиксации ДТП предоставить комплект документов представителю страховщика;
- если у страховщика или пострадавшей стороны в ДТП появились разногласия относительно суммы денежного возмещения, выполнения условия контракта, сторона направляет запрос к омбудсмену ОСАГО.
Спор рассматривается по следующим правилам:
- гражданин может обратиться к любому финансовому уполномоченному из базы АНО «СОДФУ». При этом неважно, в каком регионе он зарегистрирован;
- заявку можно подать как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение жалобы дается 15 рабочих дней, после этого гражданин имеет право обратиться за защитой своих имущественных прав в суд в Шелехове;
- если для выяснения обстоятельств спора необходимо проведение экспертизы, сроки рассмотрения дела финансовым уполномоченным могут быть увеличены на 10 дней;
- вынесенное решение вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы финансовый уполномоченный мог рассмотреть жалобу, гражданин должен представить:
- извещение о дорожно-транспортном происшествии;
- результаты оценочной экспертизы;
- переписку с представителями страховщика;
- заявление на выплату и отказ выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать неправомерные действия страховой компании у клиента есть 6 месяцев с даты отказа в выплате.
Подать заявку можно как лично, так и через интернет на сайте finombudsman.ru. На портале также можно проверить омбудсмена на наличие у него лицензии АНО «СОДФУ», дающей право на оказание подобного рода услуг.
Государственная пошлина за рассмотрение спора
Обращение за защитой к финансовому уполномоченному физическим лицом не облагается госпошлиной.
Куда обращаться в Шелехове
- на сайт финансового уполномоченного;
- личное обращение к уполномоченному.
Шелеховский городской суд
Где оформить
| Название организации | Шелеховский городской суд |
| В каком районе | Шелеховский |
 | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефон | +7 (39550) 4-13-37 +7 (39550) 4-13-37 (приемная) |
| Адрес | Иркутская область, Шелеховский район, Шелехов, 18-й квартал, 4 |
| Регион РФ | Иркутская область |
| shelehovsky.irk@sudrf.ru shelsud@irkusd.ru | |
| Сайт учреждения | http://shelehovsky.irk.sudrf.ru |
Карта
Прокуратура г. Шелехова
Куда обращаться
| Название учреждения | Прокуратура г. Шелехова |
| В каком районе | |
 | |
| Телефоны | 8 (39550) 5-91-76 |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| В каком регионе РФ находится | Иркутская область |
| Website | https://www.irkproc.ru/ |
| Режим работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–14:00 |
| Адрес учреждения | Иркутская область, Шелехов, ул. Орловских Комсомольцев, 3 |
На карте
Прокуратура города Шелехова
Где выдают
| Название учреждения | Прокуратура города Шелехова |
| Район | |
| | |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Адрес организации | Иркутская область, Шелехов, 95, 4-й микрорайон |
| Сайт | https://www.irkproc.ru/ |
| Когда работает | |
| Телефоны | 8 (39950) 5-91-76 |
| В каком регионе РФ находится | Иркутская область |
