В июне 2019 года в законодательстве, касающемся рассмотрения споров по материальному возмещению по ОСАГО, произошли изменения. С этого момента, перед тем, как оспорить решение страховщика в суде в Серафимовиче, автовладелец должен получить решение по спорному делу у омбудсмена.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Финансовый уполномоченный – должность, возникшая после вступления в силу Федерального закона № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- оказание содействия гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, не относящихся к ведению бизнеса;
- вынесение правомерных решений по рассмотренным делам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми участниками разбирательства;
- рассмотрение других имущественных жалоб, поданных к организациям, оказывающим фин. услуги в Серафимовиче.
Исключения допускаются только в ситуациях, когда страховая компания нарушает процедуру выдачи компенсации.
Порядок обращения к омбудсмену
Порядок подачи жалоб к уполномоченному по правам определён в ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на стороны дорожной аварии, но и на страховые компании в Серафимовиче, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы рассчитывать на выплату, опротестовать незаконные действия страховой компании, заявитель должен:
- оформить ДТП в соответствии с требованиями законодательства (составление Европротокола, вызов сотрудника ГИБДД);
- в течение 5 дней с момента фиксации аварии подать комплект документов представителю страховой компании;
- в ситуации, когда у страховщика либо пострадавшей стороны в ДТП есть разногласия касательно величины денежного возмещения, выполнения условия контракта, сторона обращается к омбудсмену ОСАГО.
Разбирательство проходит по следующим правилам:
- гражданин обращается к любому финансовому уполномоченному из списка АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, в каком регионе он зарегистрирован;
- заявление разрешается направить как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение жалобы отводится 15 рабочих дней, после этого гражданин получает право обратиться с иском в суд в Серафимовиче;
- если в ходе разбирательств требуется проведение экспертизы, сроки рассмотрения дела омбудсменом могут быть продлены на 10 дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы финансовый уполномоченный взял дело в работу, гражданин должен собрать следующий пакет документов:
- извещение о ДТП;
- результаты оценочной экспертизы;
- переписку с представителями страховщика;
- заявление на выплату и отказ страховщика выполнить обязательства.
Чтобы оспорить неправомерные действия страховой компании у автовладельца есть 180 дней с момента отказа в денежном возмещении.
Подать заявление возможно как лично, так и через интернет на сайте finombudsman.ru. На данном интернет-ресурсе также можно проверить омбудсмена на предмет наличия у него лицензии АНО «СОДФУ», разрешающей предоставление подобных услуг.
Госпошлина за рассмотрение спора
Обращение за защитой к омбудсмену не облагается государственной пошлиной.
Куда обращаться в Серафимовиче
- на сайт омбудсмена;
- личный визит к уполномоченному.
Серафимовичский районный суд
Куда обращаться
| Название | Серафимовичский районный суд |
| В каком районе находится | Серафимовичский |
 | |
| Site | http://seraf.vol.sudrf.ru |
| Какой адрес | Волгоградская область, Серафимовичский район, Серафимович, улица Миротворцева, 12 |
| Почта | seraf.vol@sudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Волгоградская область |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефонный номер | +7 (84464) 4-39-44 |
Карта проезда
Прокуратура Серафимовичского района
Куда обращаться
| Название организации | Прокуратура Серафимовичского района |
| В каком районе | |
 | |
| Режим работы | пн-пт 8:00–18:00, перерыв 13:00–13:45 |
| Website | https://volgoproc.ru/ |
| Телефон | 8 (84464) 4-30-93, 8 (84464) 4-16-77 |
| В каком регионе РФ находится | Волгоградская область |
| Адрес организации | Волгоградская область, Серафимович, Октябрьская ул., 81 |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
