В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения разногласий по выплатам по ОСАГО, произошли изменения. С этого момента, до того, как оспорить решение страховой компании в суде в селе Троицкое, гражданин должен получить решение по спорному делу у омбудсмена.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Омбудсмен – должность, возникшая после вступления в силу ФЗ № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Среди его должностных обязанностей:
- помощь гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, при условии, что такие лица не являются ИП;
- вынесение правомерных решений по рассмотренным делам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для исполнения всеми участниками разбирательства;
- рассмотрение иных имущественных жалоб, поданных к организациям, оказывающим фин. услуги в селе Троицкое.
Исключения возможны только в случаях, когда страховщик нарушает процедуру выплаты компенсации.
Порядок рассмотрения жалоб омбудсменом
Порядок подачи жалоб к уполномоченному по правам определён в Федеральном законе № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на стороны дорожной аварии, но и на страховые компании в селе Троицкое, с которыми был оформлен полис ОСАГО. Чтобы рассчитывать на денежное возмещение, опротестовать незаконные действия страховщика, заявитель должен:
- оформить ДТП в соответствии с требованиями законодательства (составление Европротокола, вызов сотрудника Госавтоинспекции);
- не позднее 5 дней с даты фиксации аварии предоставить комплект документов представителю страховщика;
- в ситуации, когда у страховщика либо клиента появились разногласия касательно суммы денежного возмещения, выполнения условия контракта, сторона направляет запрос к уполномоченному ОСАГО.
Разбирательство проходит по следующим правилам:
- гражданин обращается к любому омбудсмену из списка АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, по какому адресу зарегистрировано лицо;
- заявление разрешается подать как лично, так и онлайн;
- на рассмотрение жалобы дается 15 рабочих дней, после этого гражданин получает право обратиться за защитой своих имущественных прав в суд в селе Троицкое;
- если в ходе разбирательств требуется проведение экспертизы, сроки изучения дела финансовым уполномоченным могут быть продлены на 10 дней;
- вынесенное решение вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы уполномоченный взял дело в работу, гражданин должен собрать следующий пакет документов:
- протокол о ДТП;
- данные оценочной экспертизы;
- переписку с представителями страховщика;
- заявление на выплату и отказ выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать незаконные действия страховой компании у автовладельца есть 6 месяцев с даты отказа в выплате.
Подать заявление можно как лично, так и онлайн на сайте finombudsman.ru. На данном интернет-ресурсе также можно проверить омбудсмена на предмет наличия у него лицензии АНО «СОДФУ», дающей право на предоставление подобных услуг.
Госпошлина за рассмотрение спора
Обращение за защитой к омбудсмену не облагается государственной пошлиной.
Куда обращаться в селе Троицкое
- на сайт омбудсмена;
- личный визит к уполномоченному.
Троицкий районный суд
Организация
| Название учреждения | Троицкий районный суд |
| Район | Троицкий |
 | |
| Сайт учреждения | http://troicky.alt.sudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Алтайский край |
| Адрес учреждения | Алтайский край, Троицкий район, село Троицкое, улица Ленина, 4 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Электронная почта | troicky.alt@sudrf.ru |
| Телефон | +7 (38534) 2-25-90 |
