В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения споров по выплатам по ОСАГО, произошли изменения. Теперь, до того, как опротестовать решение страховой компании в суде в селе Толбазы, автовладелец должен получить решение по спорному делу у омбудсмена.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Финансовый уполномоченный – должность, возникшая после вступления в силу Федерального закона № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- помощь гражданам при досудебном урегулировании споров, не относящихся к ведению бизнеса;
- вынесение правомерных решений по рассмотренным делам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми участниками разбирательства;
- рассмотрение иных имущественных жалоб на финансовые организации в селе Толбазы.
Исключения возможны только в ситуациях, когда страховщик нарушает порядок выплаты компенсации.
Порядок обращения к омбудсмену
Порядок направления жалоб к уполномоченному определён в Федеральном законе № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на стороны дорожной аварии, но и на страховые компании в селе Толбазы, с которыми был оформлен полис ОСАГО. Чтобы получить выплату, опротестовать незаконные действия страховщика, заявитель должен:
- оформить ДТП согласно установленных законом требований (составление Европротокола, вызов сотрудника Госавтоинспекции);
- не позднее 5 дней с даты оформления ДТП предоставить комплект документов представителю страховой компании;
- если у страховой компании или клиента появились спорные моменты относительно суммы денежного возмещения, выполнения пунктов договора, сторона обращается к омбудсмену ОСАГО.
Спор рассматривается по следующим правилам:
- заявитель обращается к любому омбудсмену из перечня АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, по какому адресу зарегистрировано лицо;
- заявку можно направить как лично, так и онлайн;
- на рассмотрение претензии дается 15 рабочих дней, после этого гражданин получает право обратиться с иском в суд в селе Толбазы;
- если в ходе разбирательств требуется проведение экспертизы, сроки изучения дела финансовым уполномоченным могут быть увеличены на 10 рабочих дней;
- вынесенное решение вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы уполномоченный мог рассмотреть жалобу, заявитель должен собрать следующий пакет документов:
- извещение о дорожно-транспортном происшествии;
- результаты оценочной экспертизы;
- переписку с представителями страховщика;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ страховщика выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать незаконные действия страховой компании у клиента есть 6 месяцев с момента отказа в денежном возмещении.
Подать заявку можно как лично, так и через интернет на сайте finombudsman.ru. На портале также можно проверить выбранного эксперта на предмет наличия у него лицензии АНО «СОДФУ», разрешающей предоставление подобного рода услуг.
Госпошлина за рассмотрение спора
Обращение за защитой к финансовому уполномоченному не облагается госпошлиной.
Куда обращаться в селе Толбазы
- на сайт омбудсмена;
- личное обращение к уполномоченному.
Гафурийский межрайонный суд — Толбазы
Куда обращаться
| Название организации | Гафурийский межрайонный суд — Толбазы |
| Район | Аургазинский |
 | |
| Адрес | Республика Башкортостан, Аургазинский район, село Толбазы, Первомайская улица, 17 |
| Сайт | http://gafuriysky.bkr.sudrf.ru |
| Телефон | +7 (34745) 2-14-48 +7 (34745) 2-18-36 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:45 до 13:30 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:45 до 13:30 |
| В каком регионе РФ | Башкортостан (республика) |
| gafuriysky.bkr@sudrf.ru |
