В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения споров по выплатам по ОСАГО, произошли изменения. Теперь, перед тем, как опротестовать решение страховщика в суде в селе Сямжа, гражданин должен получить решение по спорному делу у омбудсмена.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Омбудсмен – должность, возникшая после вступления в силу ФЗ № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- оказание содействия гражданам при досудебном урегулировании споров, при условии, что такие лица не являются ИП;
- принятие решений по делопроизводствам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для исполнения всеми участниками разбирательства;
- рассмотрение иных имущественных жалоб, поданных к организациям, оказывающим фин. услуги в селе Сямжа.
Исключения возможны только в ситуациях, когда страховщик не соблюдает порядок выплаты компенсации.
Порядок рассмотрения жалоб омбудсменом
Порядок направления претензий к уполномоченному по правам утвержден в ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на участников дорожной аварии, но и на страховщиков в селе Сямжа, с которыми был оформлен полис ОСАГО. Чтобы рассчитывать на денежное возмещение, опротестовать неправомерные решения страховой компании, гражданин должен:
- оформить ДТП в соответствии с требованиями законодательства (заполнение Европротокола, вызов инспектора ГИБДД);
- не позднее 5 дней с даты фиксации ДТП предоставить пакет документов представителю страховщика;
- если у страховой компании или пострадавшей стороны в ДТП появились разногласия относительно величины денежного возмещения, выполнения условия договора, сторона обращается к омбудсмену ОСАГО.
Разбирательство проходит по следующим правилам:
- заявитель обращается к любому омбудсмену из списка АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, в каком регионе он зарегистрирован;
- заявку разрешается направить как лично, так и онлайн;
- на рассмотрение претензии отводится 15 рабочих дней, после чего заявитель имеет право обратиться с иском в суд в селе Сямжа;
- если для выяснения обстоятельств спора требуется проведение экспертизы, сроки изучения дела омбудсменом могут быть увеличены на 10 рабочих дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы уполномоченный мог рассмотреть жалобу, заявитель должен собрать следующий пакет документов:
- протокол о дорожно-транспортном происшествии;
- данные оценочной экспертизы;
- переписку с представителями страховщика;
- заявление на выплату и отказ выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать незаконные действия страховой компании у автовладельца есть 6 месяцев с момента отказа в выплате.
Подать заявку возможно как лично, так и через интернет на сайте finombudsman.ru. На данном интернет-ресурсе также можно проверить выбранного эксперта на наличие у него аккредитации АНО «СОДФУ», разрешающей оказание подобных услуг.
Государственная пошлина за рассмотрение спора
Обращение за защитой к омбудсмену физическим лицом не облагается госпошлиной.
Куда обращаться в селе Сямжа
- на сайт омбудсмена;
- личный визит к уполномоченному.
Сямженский районный суд
Учреждение
| Название организации | Сямженский районный суд |
| В каком районе находится | Сямженский |
 | |
| Адрес | Вологодская область, Сямженский район, село Сямжа, Западная улица, 19 |
| Website | http://siamzhensky.vld.sudrf.ru |
| Регион | Вологодская область |
| Телефон | +7 (81752) 2-12-14 +7 (81752) 2-12-28 (приемная) |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:30 до 13:30 пятница: с 08:00 до 15:00, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| siamzhensky.vld@sudrf.ru |
