В июне 2019 года в законодательстве, касающемся рассмотрения разногласий по выплатам по ОСАГО, произошли изменения. Теперь, перед тем, как оспорить решение страховой компании в суде в селе Смоленское, гражданин должен получить решение по спорному делу у омбудсмена.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Финансовый уполномоченный – должность, созданная после вступления в силу ФЗ № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- помощь гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, не относящихся к ведению бизнеса;
- вынесение правомерных решений по делопроизводствам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми участниками разбирательства;
- рассмотрение иных имущественных жалоб, поданных к организациям, оказывающим фин. услуги в селе Смоленское.
Исключения допускаются лишь в ситуациях, когда страховая компания нарушает процедуру выдачи компенсации.
Порядок обращения к омбудсмену
Порядок направления жалоб к уполномоченному определён в Федеральном законе № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на участников ДТП, но и на страховщиков в селе Смоленское, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы получить денежное возмещение, опротестовать незаконные действия страховщика, гражданин должен:
- оформить ДТП согласно установленных законом требований (составление Европротокола, вызов инспектора Госавтоинспекции);
- в течение 5 дней с момента оформления аварии подать комплект документов представителю страховой компании;
- в ситуации, когда у страховщика либо пострадавшей стороны в ДТП есть спорные моменты касательно суммы выплаты, выполнения условия договора, сторона направляет запрос к омбудсмену ОСАГО.
Разбирательство проходит по следующим правилам:
- заявитель обращается к любому финансовому уполномоченному из перечня АНО «СОДФУ». При этом неважно, по какому адресу зарегистрировано лицо;
- заявку разрешается подать как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение жалобы дается 15 рабочих дней, после этого заявитель получает право обратиться за защитой своих имущественных прав в суд в селе Смоленское;
- если для выяснения обстоятельств спора необходимо проведение экспертизы, сроки изучения дела омбудсменом могут быть продлены на 10 рабочих дней;
- вынесенное решение вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы финансовый уполномоченный взял дело в работу, гражданин должен собрать следующий пакет документов:
- протокол о дорожно-транспортном происшествии;
- данные оценочной экспертизы;
- переписку со страховой компанией;
- заявление на выплату и отказ выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать незаконные действия страховой компании у автовладельца есть 6 месяцев с даты отказа в выплате.
Подать заявку возможно как лично, так и онлайн на сайте finombudsman.ru. На портале также можно проверить омбудсмена на предмет наличия у него аккредитации АНО «СОДФУ», дающей право на предоставление подобных услуг.
Госпошлина за рассмотрение спора
Обращение за помощью к омбудсмену физическим лицом не облагается госпошлиной.
Куда обращаться в селе Смоленское
- на сайт финансового уполномоченного;
- личное обращение к уполномоченному.
Смоленский районный суд
Куда обратиться
| Название организации | Смоленский районный суд |
| В каком районе находится | Смоленский |
 | |
| Электронная почта | smolensky.alt@sudrf.ru |
| Адрес организации | Алтайский край, Смоленский район, село Смоленское, улица Титова, 3 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Регион РФ | Алтайский край |
| Website | http://smolensky.alt.sudrf.ru |
| Телефонный номер | +7 (38536) 2-29-76 |
