В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения разногласий по выплатам по ОСАГО, произошли изменения. Теперь, перед тем, как оспорить решение страховщика в суде в селе Мамонтово, заявитель должен получить решение по спорному делу у омбудсмена.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Омбудсмен – должность, созданная после вступления в силу ФЗ № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Среди его должностных обязанностей:
- оказание содействия гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, при условии, что такие лица не являются ИП;
- принятие решений по делопроизводствам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми сторонами;
- рассмотрение других имущественных претензий, поданных к организациям, оказывающим фин. услуги в селе Мамонтово.
Исключения допускаются лишь в случаях, когда страховая компания нарушает процедуру выплаты компенсации.
Порядок обращения к омбудсмену
Порядок направления претензий к уполномоченному определён в ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на участников ДТП, но и на страховые компании в селе Мамонтово, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы получить денежное возмещение, оспорить незаконные действия страховщика, заявитель должен:
- оформить дорожно-транспортное происшествие согласно установленных законом требований (составление Европротокола, вызов сотрудника ГИБДД);
- не позднее 5 дней с даты фиксации аварии предоставить пакет документов сотруднику страховой компании;
- если у страховой компании либо пострадавшей стороны в ДТП появились разногласия касательно величины денежного возмещения, выполнения пунктов договора, сторона направляет запрос к уполномоченному ОСАГО.
Спор рассматривается по следующим правилам:
- заявитель обращается к любому омбудсмену из списка АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, по какому адресу зарегистрировано лицо;
- заявку можно подать как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение претензии отводится 15 рабочих дней, после этого гражданин имеет право обратиться за защитой своих имущественных прав в суд в селе Мамонтово;
- если для выяснения обстоятельств спора требуется проведение экспертизы, сроки рассмотрения дела омбудсменом могут быть продлены на 10 дней;
- вынесенное решение вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы финансовый уполномоченный взял дело в работу, заявитель должен представить:
- извещение о ДТП;
- данные оценочной экспертизы;
- переписку с представителями страховщика;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ страховщика выполнить обязательства.
Чтобы оспорить незаконные действия страховой компании у автовладельца есть 6 месяцев с момента отказа в денежном возмещении.
Подать заявление можно как лично, так и онлайн на сайте finombudsman.ru. На данном интернет-ресурсе также можно проверить выбранного эксперта на предмет наличия у него лицензии АНО «СОДФУ», разрешающей оказание подобного рода услуг.
Государственная пошлина за рассмотрение спора
Обращение за помощью к финансовому уполномоченному не облагается государственной пошлиной.
Куда обращаться в селе Мамонтово
- на сайт омбудсмена;
- личный визит к уполномоченному.
Мамонтовский районный суд
Учреждение
| Название организации | Мамонтовский районный суд |
| В каком районе находится | Мамонтовский |
 | |
| Номер телефона | +7 (38583) 2-20-14 +7 (38583) 2-32-18 |
| mamontovsky.alt@sudrf.ru | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Регион РФ | Алтайский край |
| Адрес | Алтайский край, Мамонтовский район, село Мамонтово, Партизанская улица, 163 |
| Сайт учреждения | http://mamontovsky.alt.sudrf.ru |
