В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения споров по материальному возмещению по ОСАГО, произошли изменения. Теперь, до того, как опротестовать решение страховой компании в суде в селе Долгоруково, гражданин должен дождаться окончания рассмотрения дела финансовым омбудсменом.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Финансовый уполномоченный – должность, возникшая после вступления в силу Федерального закона № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- помощь гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, не относящихся к ведению бизнеса;
- принятие решений по делопроизводствам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для исполнения всеми участниками разбирательства;
- рассмотрение других имущественных претензий на финансовые организации в селе Долгоруково.
Исключения возможны только в случаях, когда страховщик нарушает процедуру выплаты компенсации.
Порядок рассмотрения жалоб омбудсменом
Порядок подачи жалоб к уполномоченному по правам определён в Федеральном законе № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на участников дорожной аварии, но и на страховщиков в селе Долгоруково, с которыми был оформлен полис ОСАГО. Чтобы рассчитывать на выплату, опротестовать незаконные действия страховщика, заявитель должен:
- оформить дорожно-транспортное происшествие в соответствии с требованиями законодательства (составление Европротокола, вызов инспектора Госавтоинспекции);
- не позднее 5 дней с даты оформления аварии предоставить комплект документов представителю страховщика;
- если у страховщика или пострадавшей стороны в ДТП появились спорные моменты относительно величины выплаты, выполнения условия договора, сторона направляет запрос к омбудсмену ОСАГО.
Разбирательство проходит по следующим правилам:
- гражданин обращается к любому омбудсмену из списка АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, по какому адресу зарегистрировано лицо;
- заявку разрешается подать как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение жалобы отводится 15 рабочих дней, после чего гражданин получает право обратиться с иском в суд в селе Долгоруково;
- если в ходе разбирательств необходимо проведение экспертизы, сроки рассмотрения дела омбудсменом могут быть увеличены на 10 дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы уполномоченный взял дело в работу, заявитель должен представить:
- протокол о ДТП;
- результаты оценочной экспертизы;
- переписку с представителями страховщика;
- заявление на выплату и отказ выполнить обязательства.
Чтобы оспорить незаконные действия страховой компании у автовладельца есть 180 дней с момента отказа в выплате.
Подать заявку возможно как лично, так и онлайн на сайте finombudsman.ru. На данном интернет-ресурсе также можно проверить выбранного эксперта на предмет наличия у него лицензии АНО «СОДФУ», дающей право на предоставление подобного рода услуг.
Государственная пошлина за рассмотрение спора
Обращение за защитой к финансовому уполномоченному не облагается госпошлиной.
Куда обращаться в селе Долгоруково
- на сайт омбудсмена;
- личный визит к уполномоченному.
Тербунский районный суд — Долгоруково
Где выдают
| Название учреждения | Тербунский районный суд — Долгоруково |
| Район | Долгоруковский |
 | |
| Номера телефонов | +7 (47468) 2-29-37 +7 (47468) 2-19-22 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес организации | Липецкая область, Долгоруковский район, село Долгоруково, улица Тимирязева, 2 |
| terbunsky.lpk@sudrf.ru | |
| Сайт | http://terbunsud.lpk.sudrf.ru |
| Регион | Липецкая область |
