В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения споров по выплатам по ОСАГО, произошли изменения. С этого момента, перед тем, как опротестовать решение страховщика в суде в селе Бея, автовладелец должен получить решение по спорному делу у омбудсмена.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Омбудсмен – должность, созданная после вступления в силу Федерального закона № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Среди его должностных обязанностей:
- оказание содействия гражданам при досудебном урегулировании споров, не относящихся к ведению бизнеса;
- принятие решений по рассмотренным делам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми сторонами;
- рассмотрение других имущественных претензий, поданных к организациям, оказывающим фин. услуги в селе Бея.
Исключения допускаются только в случаях, когда страховая компания не соблюдает процедуру выплаты компенсации.
Порядок рассмотрения жалоб омбудсменом
Порядок направления жалоб к уполномоченному по правам утвержден в ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на участников ДТП, но и на страховщиков в селе Бея, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы рассчитывать на денежное возмещение, опротестовать неправомерные действия страховщика, гражданин должен:
- оформить дорожно-транспортное происшествие согласно установленных законом требований (заполнение Европротокола, вызов сотрудника ГИБДД);
- в течение 5 дней с даты фиксации аварии предоставить пакет документов представителю страховщика;
- если у страховщика или пострадавшей стороны в ДТП появились спорные моменты касательно величины денежного возмещения, выполнения пунктов договора, сторона направляет запрос к омбудсмену ОСАГО.
Спор рассматривается по следующим правилам:
- гражданин может обратиться к любому омбудсмену из базы АНО «СОДФУ». При этом неважно, по какому адресу зарегистрировано лицо;
- заявку разрешается подать как лично, так и онлайн;
- на рассмотрение претензии отводится 15 рабочих дней, после чего заявитель имеет право обратиться с иском в суд в селе Бея;
- если в ходе разбирательств требуется проведение экспертизы, сроки изучения дела финансовым уполномоченным могут быть увеличены на 10 дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы финансовый уполномоченный взял дело в работу, гражданин должен представить:
- протокол о дорожно-транспортном происшествии;
- данные оценочной экспертизы;
- переписку с представителями страховщика;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ страховщика выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать незаконные действия страховой компании у автовладельца есть 6 месяцев с момента отказа в денежном возмещении.
Подать заявление возможно как лично, так и через интернет на сайте finombudsman.ru. На портале также можно проверить омбудсмена на предмет наличия у него аккредитации АНО «СОДФУ», разрешающей предоставление подобных услуг.
Госпошлина за рассмотрение спора
Обращение за помощью к финансовому уполномоченному физическим лицом не облагается государственной пошлиной.
Куда обращаться в селе Бея
- на сайт омбудсмена;
- личное обращение к уполномоченному.
Бейский районный суд — Бея
Где оформить
| Название учреждения | Бейский районный суд — Бея |
| В каком районе | Бейский |
 | |
| В каком регионе РФ находится | Хакасия (республика) |
| Website | http://beysky.hak.sudrf.ru |
| beysky.hak@sudrf.ru | |
| Адрес учреждения | Республика Хакасия, Бейский район, село Бея, Лесная улица, 3а |
| Номер телефона | +7 (39044) 3-05-80 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
