В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения споров по материальному возмещению по ОСАГО, произошли изменения. Теперь, до того, как оспорить решение страховой компании в суде в Сасово, автовладелец должен получить решение по спорному делу у омбудсмена.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Финансовый уполномоченный – должность, созданная после вступления в силу ФЗ № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- помощь гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, при условии, что такие лица не являются ИП;
- принятие решений по рассмотренным делам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для исполнения всеми сторонами;
- рассмотрение иных имущественных жалоб, поданных к организациям, оказывающим фин. услуги в Сасово.
Исключения возможны только в ситуациях, когда страховая компания нарушает порядок выплаты компенсации.
Порядок обращения к омбудсмену
Порядок подачи претензий к уполномоченному утвержден в Федеральном законе № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на участников ДТП, но и на страховщиков в Сасово, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы рассчитывать на денежное возмещение, оспорить неправомерные решения страховщика, заявитель должен:
- оформить дорожно-транспортное происшествие согласно установленных законом требований (составление Европротокола, вызов инспектора ГИБДД);
- не позднее 5 дней с даты фиксации ДТП подать комплект документов представителю страховой компании;
- в ситуации, когда у страховщика или клиента появились разногласия относительно суммы денежного возмещения, выполнения условия контракта, сторона обращается к омбудсмену ОСАГО.
Спор рассматривается по следующим правилам:
- заявитель может обратиться к любому финансовому уполномоченному из списка АНО «СОДФУ». При этом неважно, по какому адресу зарегистрировано лицо;
- заявление разрешается подать как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение жалобы дается 15 рабочих дней, после этого гражданин получает право обратиться с иском в суд в Сасово;
- если в ходе разбирательств необходимо проведение экспертизы, сроки изучения дела финансовым уполномоченным могут быть увеличены на 10 дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы финансовый уполномоченный мог рассмотреть жалобу, гражданин должен представить:
- протокол о ДТП;
- данные оценочной экспертизы;
- переписку с представителями страховщика;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать неправомерные действия страховой компании у клиента есть 180 дней с момента отказа в денежном возмещении.
Подать заявление возможно как лично, так и через интернет на сайте finombudsman.ru. На портале также можно проверить омбудсмена на предмет наличия у него лицензии АНО «СОДФУ», разрешающей предоставление подобных услуг.
Госпошлина за рассмотрение спора
Обращение за защитой к финансовому уполномоченному физическим лицом не облагается госпошлиной.
Куда обращаться в Сасово
- на сайт финансового уполномоченного;
- личное обращение к уполномоченному.
Сасовская межрайонная прокуратура
Куда обращаться
| Учреждение | Сасовская межрайонная прокуратура |
| В каком районе | |
 | |
| Website | http://www.prokrzn.ru/ |
| Регион | Рязанская область |
| Режим работы | пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–16:45 |
| Телефоны | 8 (49133) 5-04-77, 8 (49133) 5-05-79, 8 (49133) 5-10-68, 8 (49133) 5-09-78 |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Адрес организации | Рязанская область, Сасово, ул. Тюрина, 1 |
