В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения разногласий по выплатам по ОСАГО, произошли изменения. С этого момента, до того, как опротестовать решение страховщика в суде в Райчихинске, автовладелец должен получить решение по спорному делу у омбудсмена.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Финансовый уполномоченный – должность, созданная после вступления в силу ФЗ № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- помощь гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, не относящихся к ведению бизнеса;
- вынесение правомерных решений по делопроизводствам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми сторонами;
- рассмотрение других имущественных жалоб на финансовые организации в Райчихинске.
Исключения возможны только в случаях, когда страховая компания не соблюдает процедуру выдачи компенсации.
Порядок обращения к омбудсмену
Порядок подачи жалоб к уполномоченному утвержден в Федеральном законе № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на участников ДТП, но и на страховые компании в Райчихинске, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы получить денежное возмещение, оспорить незаконные действия страховой компании, заявитель должен:
- оформить дорожно-транспортное происшествие в соответствии с требованиями законодательства (составление Европротокола, вызов инспектора ГИБДД);
- не позднее 5 дней с даты фиксации аварии предоставить пакет документов сотруднику страховой компании;
- если у страховой компании или клиента появились спорные моменты относительно суммы денежного возмещения, выполнения условия контракта, сторона обращается к омбудсмену ОСАГО.
Спор рассматривается по следующим правилам:
- гражданин может обратиться к любому омбудсмену из списка АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, по какому адресу зарегистрировано лицо;
- заявку можно подать как лично, так и онлайн;
- на рассмотрение претензии дается 15 рабочих дней, после этого заявитель получает право обратиться с иском в суд в Райчихинске;
- если для выяснения обстоятельств спора необходимо проведение экспертизы, сроки изучения дела омбудсменом могут быть увеличены на 10 рабочих дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы уполномоченный мог рассмотреть жалобу, заявитель должен представить:
- протокол о дорожно-транспортном происшествии;
- результаты оценочной экспертизы;
- переписку с представителями страховщика;
- заявление на выплату и отказ страховщика выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать незаконные действия страховой компании у клиента есть 180 дней с момента отказа в выплате.
Подать заявление можно как лично, так и онлайн на сайте finombudsman.ru. На данном интернет-ресурсе также можно проверить омбудсмена на наличие у него лицензии АНО «СОДФУ», дающей право на предоставление подобных услуг.
Государственная пошлина за рассмотрение спора
Обращение за помощью к финансовому уполномоченному физическим лицом не облагается госпошлиной.
Куда обращаться в Райчихинске
- на сайт омбудсмена;
- личный визит к уполномоченному.
Райчихинский городской суд
Учреждение
| Название учреждения | Райчихинский городской суд |
| В каком районе | |
 | |
| Site | http://raichihinskiy.amr.sudrf.ru |
| Почта | raichihinskiy.amr@sudrf.ru |
| Телефон | +7 (41647) 2-30-26 +7 (41647) 2-41-42 (факс) +7 (41647) 2-27-08 |
| Адрес | Амурская область, Райчихинск, Пионерская улица, 18 |
| Регион РФ | Амурская область |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
