В июне 2019 года в законодательстве, касающемся рассмотрения споров по выплатам по ОСАГО, произошли изменения. Теперь, до того, как оспорить решение страховщика в суде в Пудоже, гражданин должен дождаться окончания рассмотрения дела финансовым омбудсменом.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Омбудсмен – должность, возникшая после вступления в силу Федерального закона № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Среди его должностных обязанностей:
- помощь гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, не относящихся к ведению бизнеса;
- вынесение правомерных решений по делопроизводствам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для исполнения всеми участниками разбирательства;
- рассмотрение иных имущественных жалоб на финансовые организации в Пудоже.
Исключения допускаются только в ситуациях, когда страховая компания не соблюдает порядок выплаты компенсации.
Порядок обращения к омбудсмену
Порядок направления жалоб к уполномоченному по правам определён в ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на стороны ДТП, но и на страховщиков в Пудоже, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы рассчитывать на денежное возмещение, оспорить неправомерные действия страховщика, гражданин должен:
- оформить дорожно-транспортное происшествие в соответствии с требованиями законодательства (составление Европротокола, вызов сотрудника ГИБДД);
- в течение 5 дней с даты фиксации ДТП подать комплект документов сотруднику страховой компании;
- в ситуации, когда у страховщика либо пострадавшей стороны в ДТП есть спорные моменты касательно суммы денежного возмещения, выполнения условия договора, сторона направляет запрос к уполномоченному ОСАГО.
Разбирательство проходит по следующим правилам:
- заявитель обращается к любому омбудсмену из перечня АНО «СОДФУ». При этом неважно, по какому адресу зарегистрировано лицо;
- заявку можно направить как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение жалобы дается 15 рабочих дней, после чего гражданин получает право обратиться с иском в суд в Пудоже;
- если для выяснения обстоятельств спора требуется проведение экспертизы, сроки рассмотрения дела омбудсменом могут быть увеличены на 10 рабочих дней;
- вынесенное решение вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы уполномоченный взял дело в работу, заявитель должен представить:
- протокол о дорожно-транспортном происшествии;
- результаты оценочной экспертизы;
- переписку со страховой компанией;
- заявление на выплату и отказ страховщика выполнить обязательства.
Чтобы оспорить неправомерные действия страховой компании у клиента есть 180 дней с даты отказа в выплате.
Подать заявление возможно как лично, так и через интернет на сайте finombudsman.ru. На данном интернет-ресурсе также можно проверить выбранного эксперта на наличие у него лицензии АНО «СОДФУ», дающей право на предоставление подобного рода услуг.
Государственная пошлина за рассмотрение спора
Обращение за помощью к омбудсмену физическим лицом не облагается госпошлиной.
Куда обращаться в Пудоже
- на сайт омбудсмена;
- личное обращение к уполномоченному.
Пудожский районный суд
Учреждение
| Название учреждения | Пудожский районный суд |
| В каком районе находится | Пудожский |
 | |
| В каком регионе | Карелия (республика) |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес учреждения | Республика Карелия, Пудожский район, Пудож, улица Пушкина, 8 |
| Сайт учреждения | http://pudozhsky.kar.sudrf.ru |
| Электронная почта | pudozhsky.kar@sudrf.ru |
| Номер телефона | +7 (81452) 5-23-07 +7 (81452) 5-17-98 (приемная) +7 (81452) 5-31-64 |
Карта проезда
Прокуратура Пудожского района
Где выдают
| Название учреждения | Прокуратура Пудожского района |
| В каком районе находится | |
 | |
| Сайт | http://prokuratura.karelia.ru/ |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Номера телефонов | 8 (81452) 5-15-42 |
| Когда работает | пн-пт 9:00–18:00 |
| В каком регионе | Республика Карелия |
| Адрес | Республика Карелия, Пудож, ул. Ленина, 76 |
