В июне 2019 года в законодательстве, касающемся рассмотрения споров по материальному возмещению по ОСАГО, произошли изменения. Теперь, до того, как опротестовать решение страховой компании в суде в поселке Забайкальск, заявитель должен получить решение по спорному делу у омбудсмена.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Омбудсмен – должность, созданная после вступления в силу ФЗ № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Среди его должностных обязанностей:
- помощь гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, не относящихся к ведению бизнеса;
- принятие решений по делопроизводствам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми сторонами;
- рассмотрение иных имущественных жалоб, поданных к организациям, оказывающим фин. услуги в поселке Забайкальск.
Исключения возможны лишь в ситуациях, когда страховая компания не соблюдает порядок выплаты компенсации.
Порядок обращения к омбудсмену
Порядок подачи жалоб к уполномоченному по правам определён в Федеральном законе № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на стороны ДТП, но и на страховые компании в поселке Забайкальск, с которыми был оформлен полис ОСАГО. Чтобы получить денежное возмещение, опротестовать незаконные решения страховой компании, заявитель должен:
- оформить ДТП согласно установленных законом требований (заполнение Европротокола, вызов сотрудника ГИБДД);
- не позднее 5 дней с момента оформления ДТП подать комплект документов сотруднику страховщика;
- в ситуации, когда у страховщика либо пострадавшей стороны в ДТП есть разногласия относительно суммы денежного возмещения, выполнения условия контракта, сторона направляет запрос к омбудсмену ОСАГО.
Спор рассматривается по следующим правилам:
- заявитель обращается к любому финансовому уполномоченному из базы АНО «СОДФУ». При этом неважно, по какому адресу зарегистрировано лицо;
- заявку можно направить как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение жалобы дается 15 рабочих дней, после чего гражданин имеет право обратиться за защитой своих имущественных прав в суд в поселке Забайкальск;
- если в ходе разбирательств требуется проведение экспертизы, сроки изучения дела финансовым уполномоченным могут быть увеличены на 10 рабочих дней;
- вынесенное решение вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы финансовый уполномоченный мог рассмотреть жалобу, гражданин должен собрать следующий пакет документов:
- протокол о ДТП;
- данные оценочной экспертизы;
- переписку с представителями страховщика;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ страховщика выполнить обязательства.
Чтобы оспорить незаконные действия страховой компании у автовладельца есть 180 дней с даты отказа в денежном возмещении.
Подать заявление можно как лично, так и через интернет на сайте finombudsman.ru. На данном интернет-ресурсе также можно проверить выбранного эксперта на предмет наличия у него аккредитации АНО «СОДФУ», разрешающей оказание подобного рода услуг.
Государственная пошлина за рассмотрение спора
Обращение за защитой к омбудсмену физическим лицом не облагается госпошлиной.
Куда обращаться в поселке Забайкальск
- на сайт омбудсмена;
- личный визит к уполномоченному.
Забайкальский районный суд
Куда обратиться
| Учреждение | Забайкальский районный суд |
| Район | Забайкальский |
 | |
| Регион | Забайкальский край |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Какой адрес | Забайкальский край, Забайкальский район, поселок Забайкальск, Комсомольская улица, 24а |
| Почта | zabaykalsk.cht@sudrf.ru |
| Сайт | http://zabaykalsk.cht.sudrf.ru |
| Номер телефона | +7 (30251) 2-22-05 |
