В июне 2019 года в законодательстве, касающемся рассмотрения разногласий по материальному возмещению по ОСАГО, произошли изменения. С этого момента, перед тем, как опротестовать решение страховщика в суде в поселке Яя, автовладелец должен дождаться окончания рассмотрения дела финансовым омбудсменом.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Омбудсмен – должность, созданная после вступления в силу Федерального закона № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Среди его должностных обязанностей:
- помощь гражданам при досудебном урегулировании споров, не относящихся к ведению бизнеса;
- вынесение правомерных решений по делопроизводствам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для исполнения всеми участниками разбирательства;
- рассмотрение иных имущественных претензий, поданных к организациям, оказывающим фин. услуги в поселке Яя.
Исключения возможны только в случаях, когда страховщик не соблюдает порядок выдачи компенсации.
Порядок рассмотрения жалоб омбудсменом
Порядок направления претензий к уполномоченному по правам определён в ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на стороны дорожной аварии, но и на страховые компании в поселке Яя, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы получить денежное возмещение, опротестовать неправомерные действия страховой компании, гражданин должен:
- оформить дорожно-транспортное происшествие согласно установленных законом требований (заполнение Европротокола, вызов сотрудника Госавтоинспекции);
- в течение 5 дней с даты оформления аварии предоставить комплект документов представителю страховой компании;
- в ситуации, когда у страховщика либо клиента есть спорные моменты касательно величины выплаты, выполнения пунктов договора, сторона обращается к уполномоченному ОСАГО.
Спор рассматривается по следующим правилам:
- гражданин обращается к любому омбудсмену из перечня АНО «СОДФУ». При этом неважно, в каком регионе он зарегистрирован;
- заявление разрешается подать как лично, так и онлайн;
- на рассмотрение жалобы отводится 15 рабочих дней, после чего заявитель получает право обратиться за защитой своих имущественных прав в суд в поселке Яя;
- если в ходе разбирательств требуется проведение экспертизы, сроки рассмотрения дела омбудсменом могут быть продлены на 10 рабочих дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы уполномоченный мог рассмотреть жалобу, заявитель должен собрать следующий пакет документов:
- протокол о дорожно-транспортном происшествии;
- результаты оценочной экспертизы;
- переписку с представителями страховщика;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ выполнить обязательства.
Чтобы оспорить незаконные действия страховой компании у автовладельца есть 6 месяцев с момента отказа в выплате.
Подать заявление возможно как лично, так и онлайн на сайте finombudsman.ru. На данном интернет-ресурсе также можно проверить выбранного эксперта на наличие у него аккредитации АНО «СОДФУ», дающей право на оказание подобных услуг.
Государственная пошлина за рассмотрение спора
Обращение за защитой к финансовому уполномоченному физическим лицом не облагается госпошлиной.
Куда обращаться в поселке Яя
- на сайт финансового уполномоченного;
- личный визит к уполномоченному.
Яйский районный суд — Яя
Учреждение
| Учреждение | Яйский районный суд — Яя |
| В каком районе | Яйский |
 | |
| Телефон | +7 (38441) 2-11-45 |
| yaisky.kmr@sudrf.ru | |
| В каком регионе РФ находится | Кемеровская область |
| Адрес организации | Кемеровская область, Яйский район, поселок Яя, Советская улица, 19 |
| Сайт | http://yaisky.kmr.sudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
