В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения разногласий по материальному возмещению по ОСАГО, произошли изменения. Теперь, до того, как опротестовать решение страховой компании в суде в поселке Сокольское, гражданин должен получить решение по спорному делу у омбудсмена.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Омбудсмен – должность, созданная после вступления в силу ФЗ № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- оказание содействия гражданам при досудебном урегулировании споров, при условии, что такие лица не являются ИП;
- вынесение правомерных решений по рассмотренным делам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми сторонами;
- рассмотрение других имущественных жалоб на финансовые организации в поселке Сокольское.
Исключения возможны лишь в ситуациях, когда страховщик не соблюдает порядок выдачи компенсации.
Порядок обращения к омбудсмену
Порядок направления претензий к уполномоченному по правам утвержден в Федеральном законе № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на участников ДТП, но и на страховщиков в поселке Сокольское, с которыми был оформлен полис ОСАГО. Чтобы получить выплату, оспорить неправомерные решения страховщика, заявитель должен:
- оформить дорожно-транспортное происшествие согласно установленных законом требований (заполнение Европротокола, вызов сотрудника Госавтоинспекции);
- не позднее 5 дней с даты фиксации ДТП подать пакет документов сотруднику страховой компании;
- в ситуации, когда у страховщика или клиента есть спорные моменты относительно величины выплаты, выполнения пунктов контракта, сторона обращается к уполномоченному ОСАГО.
Спор рассматривается по следующим правилам:
- гражданин может обратиться к любому финансовому уполномоченному из списка АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, в каком регионе он зарегистрирован;
- заявление разрешается направить как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение жалобы отводится 15 рабочих дней, после этого гражданин имеет право обратиться с иском в суд в поселке Сокольское;
- если в ходе разбирательств необходимо проведение экспертизы, сроки изучения дела финансовым уполномоченным могут быть увеличены на 10 рабочих дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы финансовый уполномоченный мог рассмотреть жалобу, заявитель должен собрать следующий пакет документов:
- протокол о ДТП;
- результаты оценочной экспертизы;
- переписку с представителями страховщика;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ страховщика выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать незаконные действия страховой компании у клиента есть 6 месяцев с момента отказа в выплате.
Подать заявку возможно как лично, так и через интернет на сайте finombudsman.ru. На портале также можно проверить выбранного эксперта на предмет наличия у него лицензии АНО «СОДФУ», дающей право на предоставление подобных услуг.
Государственная пошлина за рассмотрение спора
Обращение за защитой к финансовому уполномоченному не облагается государственной пошлиной.
Куда обращаться в поселке Сокольское
- на сайт омбудсмена;
- личное обращение к уполномоченному.
Сокольский районный суд
Учреждение
| Название учреждения | Сокольский районный суд |
| В каком районе находится | |
 | |
| Телефоны | +7 (83137) 2-02-85 +7 (83137) 2-15-96 (приемная) +7 (83137) 2-13-65 (приемная) |
| Электронная почта | sokolsky.nnov@sudrf.ru |
| Адрес организации | Нижегородская область, поселок Сокольское, улица Достоевского, 12 |
| Сайт | http://sokolsky.nnov.sudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| В каком регионе РФ находится | Нижегородская область |
