В июне 2019 года в законодательстве, касающемся рассмотрения споров по материальному возмещению по ОСАГО, произошли изменения. Теперь, перед тем, как оспорить решение страховщика в суде в поселке Серышево, гражданин должен получить решение по спорному делу у омбудсмена.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Омбудсмен – должность, созданная после вступления в силу ФЗ № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- оказание содействия гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, при условии, что такие лица не являются ИП;
- вынесение правомерных решений по делопроизводствам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми участниками разбирательства;
- рассмотрение иных имущественных претензий, поданных к организациям, оказывающим фин. услуги в поселке Серышево.
Исключения допускаются только в ситуациях, когда страховая компания не соблюдает процедуру выплаты компенсации.
Порядок рассмотрения жалоб омбудсменом
Порядок направления жалоб к уполномоченному определён в ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на участников ДТП, но и на страховщиков в поселке Серышево, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы рассчитывать на денежное возмещение, опротестовать незаконные решения страховщика, гражданин должен:
- оформить дорожно-транспортное происшествие в соответствии с требованиями законодательства (составление Европротокола, вызов инспектора Госавтоинспекции);
- в течение 5 дней с даты оформления ДТП подать пакет документов сотруднику страховщика;
- в ситуации, когда у страховщика либо клиента появились разногласия относительно величины денежного возмещения, выполнения пунктов контракта, сторона обращается к омбудсмену ОСАГО.
Спор рассматривается по следующим правилам:
- заявитель может обратиться к любому омбудсмену из списка АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, по какому адресу зарегистрировано лицо;
- заявку можно направить как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение претензии отводится 15 рабочих дней, после чего гражданин получает право обратиться за защитой своих имущественных прав в суд в поселке Серышево;
- если в ходе разбирательств необходимо проведение экспертизы, сроки рассмотрения дела финансовым уполномоченным могут быть продлены на 10 рабочих дней;
- вынесенное решение вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы уполномоченный взял дело в работу, гражданин должен представить:
- извещение о ДТП;
- результаты оценочной экспертизы;
- переписку со страховой компанией;
- заявление на выплату и отказ выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать неправомерные действия страховой компании у клиента есть 6 месяцев с момента отказа в денежном возмещении.
Подать заявку возможно как лично, так и через интернет на сайте finombudsman.ru. На данном интернет-ресурсе также можно проверить омбудсмена на наличие у него лицензии АНО «СОДФУ», дающей право на оказание подобных услуг.
Госпошлина за рассмотрение спора
Обращение за защитой к омбудсмену не облагается государственной пошлиной.
Куда обращаться в поселке Серышево
- на сайт омбудсмена;
- личное обращение к уполномоченному.
Серышевский районный суд
Организация
| Название | Серышевский районный суд |
| В каком районе находится | Серышевский |
 | |
| Номер телефона | +7 (41642) 2-11-17 +7 (41642) 2-15-65 (факс) +7 (41642) 2-17-86 (председатель суда) |
| Режим работы | нет информации |
| Адрес учреждения | Амурская область, Серышевский район, поселок Серышево, улица Ленина, 18 |
| serishevskiy.amr@sudrf.ru | |
| В каком регионе | Амурская область |
| Сайт | http://serishevskiy.amr.sudrf.ru |
