В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения разногласий по материальному возмещению по ОСАГО, произошли изменения. Теперь, до того, как опротестовать решение страховой компании в суде в поселке Нарышкино, автовладелец должен дождаться окончания рассмотрения дела финансовым омбудсменом.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Финансовый уполномоченный – должность, созданная после вступления в силу ФЗ № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- помощь гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, при условии, что такие лица не являются ИП;
- вынесение правомерных решений по делопроизводствам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для исполнения всеми участниками разбирательства;
- рассмотрение иных имущественных жалоб, поданных к организациям, оказывающим фин. услуги в поселке Нарышкино.
Исключения возможны только в случаях, когда страховая компания нарушает процедуру выплаты компенсации.
Порядок рассмотрения жалоб омбудсменом
Порядок подачи жалоб к уполномоченному по правам определён в Федеральном законе № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на стороны ДТП, но и на страховые компании в поселке Нарышкино, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы получить выплату, опротестовать неправомерные решения страховщика, заявитель должен:
- оформить дорожно-транспортное происшествие в соответствии с требованиями законодательства (составление Европротокола, вызов сотрудника Госавтоинспекции);
- в течение 5 дней с момента оформления ДТП предоставить пакет документов представителю страховщика;
- в ситуации, когда у страховщика либо клиента появились разногласия касательно суммы выплаты, выполнения пунктов договора, сторона обращается к омбудсмену ОСАГО.
Разбирательство проходит по следующим правилам:
- гражданин обращается к любому омбудсмену из перечня АНО «СОДФУ». При этом неважно, в каком регионе он зарегистрирован;
- заявление можно подать как лично, так и онлайн;
- на рассмотрение жалобы отводится 15 рабочих дней, после этого заявитель имеет право обратиться за защитой своих имущественных прав в суд в поселке Нарышкино;
- если для выяснения обстоятельств спора необходимо проведение экспертизы, сроки изучения дела финансовым уполномоченным могут быть продлены на 10 рабочих дней;
- вынесенное решение вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы уполномоченный мог рассмотреть жалобу, гражданин должен представить:
- извещение о ДТП;
- результаты оценочной экспертизы;
- переписку со страховой компанией;
- заявление на выплату и отказ выполнить обязательства.
Чтобы оспорить неправомерные действия страховой компании у клиента есть 6 месяцев с момента отказа в денежном возмещении.
Подать заявление можно как лично, так и через интернет на сайте finombudsman.ru. На данном интернет-ресурсе также можно проверить омбудсмена на предмет наличия у него аккредитации АНО «СОДФУ», дающей право на предоставление подобного рода услуг.
Госпошлина за рассмотрение спора
Обращение за помощью к финансовому уполномоченному физическим лицом не облагается государственной пошлиной.
Куда обращаться в поселке Нарышкино
- на сайт омбудсмена;
- личное обращение к уполномоченному.
Урицкий районный суд — Нарышкино
Куда обращаться
| Название учреждения | Урицкий районный суд — Нарышкино |
| Район | Урицкий |
 | |
| Электронная почта | uricky.orl@sudrf.ru ursyd@mail.ru |
| Адрес организации | Орловская область, Урицкий район, поселок Нарышкино, улица Ленина, 98 |
| В каком регионе | Орловская область |
| Сайт организации | http://uricky.orl.sudrf.ru |
| Телефонный номер | +7 (48647) 2-24-61 +7 (48644) 2-15-79 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
