В июне 2019 года в законодательстве, касающемся рассмотрения разногласий по материальному возмещению по ОСАГО, произошли изменения. Теперь, до того, как опротестовать решение страховщика в суде в поселке Матвеев Курган, заявитель должен дождаться окончания рассмотрения дела финансовым омбудсменом.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Омбудсмен – должность, возникшая после вступления в силу ФЗ № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Среди его должностных обязанностей:
- помощь гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, не относящихся к ведению бизнеса;
- вынесение правомерных решений по рассмотренным делам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для исполнения всеми участниками разбирательства;
- рассмотрение иных имущественных жалоб на финансовые организации в поселке Матвеев Курган.
Исключения возможны лишь в ситуациях, когда страховая компания нарушает порядок выплаты компенсации.
Порядок рассмотрения жалоб омбудсменом
Порядок подачи претензий к уполномоченному по правам определён в Федеральном законе № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на участников дорожной аварии, но и на страховые компании в поселке Матвеев Курган, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы рассчитывать на денежное возмещение, оспорить неправомерные решения страховщика, заявитель должен:
- оформить дорожно-транспортное происшествие в соответствии с требованиями законодательства (составление Европротокола, вызов сотрудника Госавтоинспекции);
- не позднее 5 дней с даты фиксации аварии предоставить комплект документов представителю страховщика;
- если у страховой компании или пострадавшей стороны в ДТП есть спорные моменты касательно величины выплаты, выполнения пунктов контракта, сторона направляет запрос к омбудсмену ОСАГО.
Разбирательство проходит по следующим правилам:
- гражданин может обратиться к любому финансовому уполномоченному из перечня АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, по какому адресу зарегистрировано лицо;
- заявление разрешается подать как лично, так и онлайн;
- на рассмотрение претензии отводится 15 рабочих дней, после чего гражданин получает право обратиться с иском в суд в поселке Матвеев Курган;
- если для выяснения обстоятельств спора требуется проведение экспертизы, сроки изучения дела омбудсменом могут быть увеличены на 10 рабочих дней;
- вынесенное решение вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы уполномоченный мог рассмотреть жалобу, заявитель должен представить:
- извещение о дорожно-транспортном происшествии;
- результаты оценочной экспертизы;
- переписку со страховой компанией;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать незаконные действия страховой компании у автовладельца есть 6 месяцев с момента отказа в выплате.
Подать заявление возможно как лично, так и через интернет на сайте finombudsman.ru. На портале также можно проверить омбудсмена на наличие у него лицензии АНО «СОДФУ», дающей право на предоставление подобных услуг.
Государственная пошлина за рассмотрение спора
Обращение за помощью к омбудсмену физическим лицом не облагается государственной пошлиной.
Куда обращаться в поселке Матвеев Курган
- на сайт финансового уполномоченного;
- личный визит к уполномоченному.
Матвеево-Курганский районный суд — Матвеев Курган
Где получить
| Название организации | Матвеево-Курганский районный суд — Матвеев Курган |
| В каком районе находится | Матвеево-Курганский |
 | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номера телефонов | +7 (86341) 3-15-70 +7 (86341) 3-17-09 |
| Какой адрес | Ростовская область, Матвеево-Курганский район, поселок Матвеев Курган, Комсомольская улица, 91 |
| mkurgansky.ros@sudrf.ru | |
| Сайт организации | http://mkurgansky.ros.sudrf.ru |
| Регион | Ростовская область |
