В июне 2019 года в законодательстве, касающемся рассмотрения разногласий по материальному возмещению по ОСАГО, произошли изменения. С этого момента, перед тем, как оспорить решение страховщика в суде в поселке Лотошино, автовладелец должен получить решение по спорному делу у омбудсмена.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Омбудсмен – должность, созданная после вступления в силу Федерального закона № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- помощь гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, не относящихся к ведению бизнеса;
- принятие решений по рассмотренным делам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми участниками разбирательства;
- рассмотрение других имущественных жалоб на финансовые организации в поселке Лотошино.
Исключения возможны лишь в ситуациях, когда страховщик не соблюдает процедуру выплаты компенсации.
Порядок обращения к омбудсмену
Порядок подачи жалоб к уполномоченному по правам определён в ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на участников дорожной аварии, но и на страховые компании в поселке Лотошино, с которыми был оформлен полис ОСАГО. Чтобы получить денежное возмещение, опротестовать неправомерные решения страховой компании, гражданин должен:
- оформить дорожно-транспортное происшествие согласно установленных законом требований (заполнение Европротокола, вызов сотрудника ГИБДД);
- в течение 5 дней с даты оформления аварии подать пакет документов представителю страховой компании;
- если у страховой компании либо клиента появились спорные моменты касательно величины денежного возмещения, выполнения условия договора, сторона направляет запрос к омбудсмену ОСАГО.
Разбирательство проходит по следующим правилам:
- гражданин может обратиться к любому финансовому уполномоченному из базы АНО «СОДФУ». При этом неважно, в каком регионе он зарегистрирован;
- заявление можно подать как лично, так и онлайн;
- на рассмотрение жалобы дается 15 рабочих дней, после чего гражданин получает право обратиться с иском в суд в поселке Лотошино;
- если для выяснения обстоятельств спора необходимо проведение экспертизы, сроки рассмотрения дела омбудсменом могут быть увеличены на 10 рабочих дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы уполномоченный взял дело в работу, гражданин должен представить:
- протокол о дорожно-транспортном происшествии;
- результаты оценочной экспертизы;
- переписку со страховой компанией;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ выполнить обязательства.
Чтобы оспорить неправомерные действия страховой компании у автовладельца есть 6 месяцев с даты отказа в выплате.
Подать заявку возможно как лично, так и через интернет на сайте finombudsman.ru. На портале также можно проверить омбудсмена на наличие у него аккредитации АНО «СОДФУ», разрешающей предоставление подобного рода услуг.
Госпошлина за рассмотрение спора
Обращение за защитой к омбудсмену физическим лицом не облагается госпошлиной.
Куда обращаться в поселке Лотошино
- на сайт омбудсмена;
- личный визит к уполномоченному.
Лотошинский районный суд
Где получить
| Название | Лотошинский районный суд |
| Район | Лотошинский |
 | |
| Телефон | +7 (49628) 7-04-22 +7 (49628) 7-04-44 (председатель суда) |
| В каком регионе РФ находится | Московская область |
| Адрес организации | Московская область, Лотошинский район, поселок Лотошино, улица Калинина, 19а |
| Сайт организации | http://lotoshino.mo.sudrf.ru |
| lotoshino_sud@mail.ru | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
