В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения споров по выплатам по ОСАГО, произошли изменения. Теперь, до того, как опротестовать решение страховщика в суде в поселке Лиман, гражданин должен получить решение по спорному делу у омбудсмена.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Омбудсмен – должность, созданная после вступления в силу Федерального закона № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- оказание содействия гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, не относящихся к ведению бизнеса;
- принятие решений по делопроизводствам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми участниками разбирательства;
- рассмотрение других имущественных претензий на финансовые организации в поселке Лиман.
Исключения возможны только в случаях, когда страховщик не соблюдает процедуру выплаты компенсации.
Порядок обращения к омбудсмену
Порядок подачи претензий к уполномоченному по правам утвержден в ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на участников дорожной аварии, но и на страховщиков в поселке Лиман, с которыми был оформлен полис ОСАГО. Чтобы получить денежное возмещение, оспорить незаконные действия страховщика, гражданин должен:
- оформить ДТП согласно установленных законом требований (заполнение Европротокола, вызов сотрудника ГИБДД);
- не позднее 5 дней с даты оформления аварии предоставить пакет документов сотруднику страховщика;
- в ситуации, когда у страховщика или пострадавшей стороны в ДТП появились разногласия относительно величины выплаты, выполнения условия контракта, сторона обращается к уполномоченному ОСАГО.
Спор рассматривается по следующим правилам:
- заявитель может обратиться к любому финансовому уполномоченному из перечня АНО «СОДФУ». При этом неважно, в каком регионе он зарегистрирован;
- заявку можно направить как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение претензии отводится 15 рабочих дней, после этого заявитель получает право обратиться за защитой своих имущественных прав в суд в поселке Лиман;
- если для выяснения обстоятельств спора необходимо проведение экспертизы, сроки рассмотрения дела омбудсменом могут быть продлены на 10 дней;
- вынесенное решение вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы уполномоченный мог рассмотреть жалобу, гражданин должен представить:
- извещение о дорожно-транспортном происшествии;
- результаты оценочной экспертизы;
- переписку с представителями страховщика;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ страховщика выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать незаконные действия страховой компании у клиента есть 180 дней с даты отказа в выплате.
Подать заявление возможно как лично, так и через интернет на сайте finombudsman.ru. На портале также можно проверить выбранного эксперта на предмет наличия у него лицензии АНО «СОДФУ», дающей право на предоставление подобных услуг.
Госпошлина за рассмотрение спора
Обращение за защитой к финансовому уполномоченному физическим лицом не облагается госпошлиной.
Куда обращаться в поселке Лиман
- на сайт финансового уполномоченного;
- личное обращение к уполномоченному.
Лиманский районный суд
Куда обратиться
| Учреждение | Лиманский районный суд |
| В каком районе | Лиманский |
 | |
| limansky.ast@sudrf.ru | |
| Сайт организации | http://limansky.ast.sudrf.ru |
| Адрес | Астраханская область, Лиманский район, поселок Лиман, улица Ленина, 56 |
| Телефонный номер | +7 (85147) 2-17-89 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Регион | Астраханская область |
