В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения споров по материальному возмещению по ОСАГО, произошли изменения. Теперь, перед тем, как опротестовать решение страховой компании в суде в поселке Коченево, гражданин должен дождаться окончания рассмотрения дела финансовым омбудсменом.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Омбудсмен – должность, возникшая после вступления в силу Федерального закона № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Среди его должностных обязанностей:
- оказание содействия гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, при условии, что такие лица не являются ИП;
- принятие решений по рассмотренным делам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми участниками разбирательства;
- рассмотрение других имущественных жалоб на финансовые организации в поселке Коченево.
Исключения возможны только в ситуациях, когда страховщик не соблюдает процедуру выплаты компенсации.
Порядок рассмотрения жалоб омбудсменом
Порядок подачи претензий к уполномоченному по правам утвержден в ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на участников ДТП, но и на страховые компании в поселке Коченево, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы получить выплату, оспорить незаконные действия страховщика, гражданин должен:
- оформить дорожно-транспортное происшествие в соответствии с требованиями законодательства (составление Европротокола, вызов сотрудника Госавтоинспекции);
- в течение 5 дней с даты фиксации ДТП подать пакет документов сотруднику страховщика;
- в ситуации, когда у страховщика или пострадавшей стороны в ДТП есть спорные моменты относительно суммы денежного возмещения, выполнения условия договора, сторона обращается к уполномоченному ОСАГО.
Спор рассматривается по следующим правилам:
- заявитель может обратиться к любому финансовому уполномоченному из списка АНО «СОДФУ». При этом неважно, по какому адресу зарегистрировано лицо;
- заявку разрешается направить как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение претензии отводится 15 рабочих дней, после чего заявитель получает право обратиться за защитой своих имущественных прав в суд в поселке Коченево;
- если в ходе разбирательств необходимо проведение экспертизы, сроки рассмотрения дела финансовым уполномоченным могут быть увеличены на 10 дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы финансовый уполномоченный мог рассмотреть жалобу, заявитель должен собрать следующий пакет документов:
- протокол о дорожно-транспортном происшествии;
- результаты оценочной экспертизы;
- переписку с представителями страховщика;
- заявление на выплату и отказ выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать незаконные действия страховой компании у автовладельца есть 180 дней с даты отказа в денежном возмещении.
Подать заявку можно как лично, так и онлайн на сайте finombudsman.ru. На портале также можно проверить выбранного эксперта на наличие у него аккредитации АНО «СОДФУ», дающей право на оказание подобного рода услуг.
Государственная пошлина за рассмотрение спора
Обращение за помощью к финансовому уполномоченному не облагается государственной пошлиной.
Куда обращаться в поселке Коченево
- на сайт финансового уполномоченного;
- личный визит к уполномоченному.
Коченевский районный суд
Организация
| Учреждение | Коченевский районный суд |
| Район | Коченевский |
 | |
| Сайт учреждения | http://kochenevsky.nsk.sudrf.ru |
| Время работы | понедельник: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Регион | Новосибирская область |
| Адрес учреждения | Новосибирская область, Коченевский район, поселок Коченево, улица Плахотного, 38 |
| Телефоны | +7 (38351) 2-38-04 +7 (38351) 2-32-66 |
| kochenevsky.nsk@sudrf.ru |
