В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения разногласий по выплатам по ОСАГО, произошли изменения. С этого момента, до того, как оспорить решение страховой компании в суде в поселке Кантемировка, автовладелец должен получить решение по спорному делу у омбудсмена.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Омбудсмен – должность, возникшая после вступления в силу ФЗ № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- оказание содействия гражданам при досудебном урегулировании споров, не относящихся к ведению бизнеса;
- вынесение правомерных решений по делопроизводствам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми сторонами;
- рассмотрение других имущественных претензий на финансовые организации в поселке Кантемировка.
Исключения допускаются только в случаях, когда страховщик не соблюдает процедуру выдачи компенсации.
Порядок обращения к омбудсмену
Порядок подачи жалоб к уполномоченному определён в ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на участников дорожной аварии, но и на страховые компании в поселке Кантемировка, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы получить денежное возмещение, опротестовать незаконные решения страховщика, гражданин должен:
- оформить дорожно-транспортное происшествие согласно установленных законом требований (заполнение Европротокола, вызов сотрудника Госавтоинспекции);
- в течение 5 дней с момента оформления аварии предоставить комплект документов представителю страховой компании;
- если у страховщика либо пострадавшей стороны в ДТП есть спорные моменты относительно величины денежного возмещения, выполнения пунктов договора, сторона обращается к омбудсмену ОСАГО.
Спор рассматривается по следующим правилам:
- гражданин может обратиться к любому финансовому уполномоченному из списка АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, по какому адресу зарегистрировано лицо;
- заявку можно подать как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение жалобы отводится 15 рабочих дней, после чего заявитель получает право обратиться с иском в суд в поселке Кантемировка;
- если для выяснения обстоятельств спора требуется проведение экспертизы, сроки рассмотрения дела омбудсменом могут быть продлены на 10 дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы уполномоченный мог рассмотреть жалобу, гражданин должен собрать следующий пакет документов:
- протокол о ДТП;
- результаты оценочной экспертизы;
- переписку со страховой компанией;
- заявление на выплату и отказ страховщика выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать неправомерные действия страховой компании у клиента есть 6 месяцев с даты отказа в денежном возмещении.
Подать заявку можно как лично, так и через интернет на сайте finombudsman.ru. На данном интернет-ресурсе также можно проверить выбранного эксперта на наличие у него аккредитации АНО «СОДФУ», дающей право на предоставление подобного рода услуг.
Государственная пошлина за рассмотрение спора
Обращение за защитой к омбудсмену физическим лицом не облагается государственной пошлиной.
Куда обращаться в поселке Кантемировка
- на сайт финансового уполномоченного;
- личное обращение к уполномоченному.
Кантемировский районный суд — Кантемировка
Учреждение
| Учреждение | Кантемировский районный суд — Кантемировка |
| Район | Кантемировский |
 | |
| Какой адрес | Воронежская область, Кантемировский район, поселок Кантемировка, улица Победы, 8 |
| Website | http://kantemirovsky.vrn.sudrf.ru |
| В каком регионе | Воронежская область |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Почта | kantemirovsky.vrn@sudrf.ru |
| Номера телефонов | +7 (47367) 6-21-51 +7 (47367) 6-17-32 (прием граждан) |
