В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения споров по выплатам по ОСАГО, произошли изменения. С этого момента, перед тем, как оспорить решение страховой компании в суде в поселке Елань, автовладелец должен дождаться окончания рассмотрения дела финансовым омбудсменом.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Омбудсмен – должность, возникшая после вступления в силу Федерального закона № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- помощь гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, не относящихся к ведению бизнеса;
- вынесение правомерных решений по рассмотренным делам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми участниками разбирательства;
- рассмотрение иных имущественных претензий на финансовые организации в поселке Елань.
Исключения допускаются только в ситуациях, когда страховщик нарушает процедуру выдачи компенсации.
Порядок обращения к омбудсмену
Порядок подачи жалоб к уполномоченному по правам утвержден в ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на стороны ДТП, но и на страховщиков в поселке Елань, с которыми был оформлен полис ОСАГО. Чтобы получить выплату, опротестовать неправомерные действия страховщика, заявитель должен:
- оформить ДТП согласно установленных законом требований (составление Европротокола, вызов инспектора ГИБДД);
- в течение 5 дней с даты оформления ДТП подать комплект документов сотруднику страховой компании;
- если у страховщика или пострадавшей стороны в ДТП появились спорные моменты касательно суммы выплаты, выполнения пунктов контракта, сторона направляет запрос к уполномоченному ОСАГО.
Спор рассматривается по следующим правилам:
- гражданин может обратиться к любому омбудсмену из перечня АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, по какому адресу зарегистрировано лицо;
- заявку разрешается подать как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение претензии дается 15 рабочих дней, после чего заявитель получает право обратиться за защитой своих имущественных прав в суд в поселке Елань;
- если в ходе разбирательств требуется проведение экспертизы, сроки рассмотрения дела омбудсменом могут быть увеличены на 10 дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы уполномоченный мог рассмотреть жалобу, гражданин должен собрать следующий пакет документов:
- протокол о ДТП;
- результаты оценочной экспертизы;
- переписку с представителями страховщика;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ страховщика выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать незаконные действия страховой компании у клиента есть 180 дней с даты отказа в выплате.
Подать заявку можно как лично, так и онлайн на сайте finombudsman.ru. На портале также можно проверить омбудсмена на наличие у него аккредитации АНО «СОДФУ», разрешающей предоставление подобных услуг.
Госпошлина за рассмотрение спора
Обращение за защитой к финансовому уполномоченному физическим лицом не облагается госпошлиной.
Куда обращаться в поселке Елань
- на сайт финансового уполномоченного;
- личный визит к уполномоченному.
Еланский районный суд
Учреждение
| Название учреждения | Еланский районный суд |
| В каком районе находится | Еланский |
 | |
| Номера телефонов | +7 (84452) 5-45-57 |
| Сайт учреждения | http://elan.vol.sudrf.ru |
| Почта | elan.vol@sudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес организации | Волгоградская область, Еланский район, поселок Елань, Ленинская улица, 67 |
| В каком регионе РФ находится | Волгоградская область |
