В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения разногласий по выплатам по ОСАГО, произошли изменения. Теперь, перед тем, как опротестовать решение страховщика в суде в Осинниках, гражданин должен дождаться окончания рассмотрения дела финансовым омбудсменом.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Омбудсмен – должность, созданная после вступления в силу ФЗ № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- оказание содействия гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, не относящихся к ведению бизнеса;
- вынесение правомерных решений по делопроизводствам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми сторонами;
- рассмотрение иных имущественных жалоб на финансовые организации в Осинниках.
Исключения возможны лишь в случаях, когда страховая компания не соблюдает порядок выплаты компенсации.
Порядок рассмотрения жалоб омбудсменом
Порядок подачи претензий к уполномоченному по правам определён в Федеральном законе № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на стороны дорожной аварии, но и на страховщиков в Осинниках, с которыми был оформлен полис ОСАГО. Чтобы получить выплату, оспорить незаконные действия страховой компании, заявитель должен:
- оформить ДТП в соответствии с требованиями законодательства (заполнение Европротокола, вызов сотрудника ГИБДД);
- не позднее 5 дней с момента оформления аварии предоставить комплект документов сотруднику страховой компании;
- в ситуации, когда у страховой компании или пострадавшей стороны в ДТП появились спорные моменты касательно величины выплаты, выполнения условия договора, сторона обращается к уполномоченному ОСАГО.
Разбирательство проходит по следующим правилам:
- гражданин может обратиться к любому финансовому уполномоченному из базы АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, по какому адресу зарегистрировано лицо;
- заявление разрешается направить как лично, так и онлайн;
- на рассмотрение претензии отводится 15 рабочих дней, после этого заявитель имеет право обратиться с иском в суд в Осинниках;
- если в ходе разбирательств необходимо проведение экспертизы, сроки изучения дела финансовым уполномоченным могут быть увеличены на 10 дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы уполномоченный взял дело в работу, гражданин должен представить:
- протокол о дорожно-транспортном происшествии;
- результаты оценочной экспертизы;
- переписку со страховой компанией;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать незаконные действия страховой компании у автовладельца есть 6 месяцев с момента отказа в денежном возмещении.
Подать заявление возможно как лично, так и через интернет на сайте finombudsman.ru. На данном интернет-ресурсе также можно проверить омбудсмена на предмет наличия у него аккредитации АНО «СОДФУ», разрешающей оказание подобных услуг.
Госпошлина за рассмотрение спора
Обращение за помощью к финансовому уполномоченному не облагается государственной пошлиной.
Куда обращаться в Осинниках
- на сайт финансового уполномоченного;
- личный визит к уполномоченному.
Осинниковский городской суд
Куда обращаться
| Название учреждения | Осинниковский городской суд |
| Район | |
 | |
| Телефонный номер | +7 (38471) 5-34-46 +7 (38471) 5-24-70 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:15 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:15 до 14:45, перерыв: с 12:00 до 12:30 |
| Адрес | Кемеровская область, Осинники, улица Кирова, 46 |
| Регион | Кемеровская область |
| Сайт организации | http://osinnikovsky.kmr.sudrf.ru |
| osinnikovsky.kmr@sudrf.ru |
Карта
Прокуратура г. Осинники
Где оформить
| Название | Прокуратура г. Осинники |
| Район | |
 | |
| Site | http://kaltan.net/ |
| Почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Время работы | пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–16:45 |
| Телефоны | 8 (38471) 5-22-80 |
| В каком регионе РФ | Кемеровская область |
| Какой адрес | Кемеровская область, Осинники, ул. Победы, 16 |
