В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения споров по материальному возмещению по ОСАГО, произошли изменения. С этого момента, перед тем, как опротестовать решение страховой компании в суде в Орехово-Зуево, гражданин должен дождаться окончания рассмотрения дела финансовым омбудсменом.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Омбудсмен – должность, созданная после вступления в силу ФЗ № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- помощь гражданам при досудебном урегулировании споров, при условии, что такие лица не являются ИП;
- принятие решений по рассмотренным делам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми участниками разбирательства;
- рассмотрение иных имущественных жалоб на финансовые организации в Орехово-Зуево.
Исключения допускаются лишь в случаях, когда страховая компания нарушает порядок выдачи компенсации.
Порядок рассмотрения жалоб омбудсменом
Порядок подачи жалоб к уполномоченному по правам определён в ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на участников ДТП, но и на страховщиков в Орехово-Зуево, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы рассчитывать на денежное возмещение, оспорить неправомерные решения страховой компании, гражданин должен:
- оформить ДТП в соответствии с требованиями законодательства (заполнение Европротокола, вызов инспектора Госавтоинспекции);
- не позднее 5 дней с момента оформления ДТП предоставить комплект документов представителю страховщика;
- если у страховой компании или клиента есть разногласия относительно суммы выплаты, выполнения условия контракта, сторона направляет запрос к омбудсмену ОСАГО.
Разбирательство проходит по следующим правилам:
- заявитель может обратиться к любому финансовому уполномоченному из списка АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, в каком регионе он зарегистрирован;
- заявку разрешается подать как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение жалобы отводится 15 рабочих дней, после чего гражданин получает право обратиться за защитой своих имущественных прав в суд в Орехово-Зуево;
- если в ходе разбирательств необходимо проведение экспертизы, сроки рассмотрения дела финансовым уполномоченным могут быть продлены на 10 дней;
- вынесенное решение вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы финансовый уполномоченный мог рассмотреть жалобу, гражданин должен представить:
- протокол о дорожно-транспортном происшествии;
- результаты оценочной экспертизы;
- переписку со страховой компанией;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ страховщика выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать неправомерные действия страховой компании у автовладельца есть 180 дней с момента отказа в выплате.
Подать заявку можно как лично, так и онлайн на сайте finombudsman.ru. На портале также можно проверить омбудсмена на наличие у него лицензии АНО «СОДФУ», дающей право на предоставление подобного рода услуг.
Государственная пошлина за рассмотрение спора
Обращение за защитой к финансовому уполномоченному физическим лицом не облагается госпошлиной.
Куда обращаться в Орехово-Зуево
- на сайт финансового уполномоченного;
- личное обращение к уполномоченному.
Орехово-Зуевский городской суд
Куда обратиться
| Название учреждения | Орехово-Зуевский городской суд |
| В каком районе | |
 | |
| Какой адрес | Московская область, Орехово-Зуево, Октябрьская площадь, 2 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:30 до 17:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:30 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| orehovozuevosud@mail.ru | |
| Номера телефонов | +7 (496) 412-02-28 |
| Регион | Московская область |
| Сайт | http://orehovo-zuevo.mo.sudrf.ru |
Карта проезда
Орехово-Зуевская городская прокуратура
Учреждение
| Название | Орехово-Зуевская городская прокуратура |
| В каком районе находится | |
 | |
| Какой адрес | Московская область, Орехово-Зуево, Красноармейский пр., 4 |
| Режим работы | пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–16:45 |
| В каком регионе РФ находится | Московская область |
| Сайт организации | http://mosoblproc.ru/ |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Телефонный номер | 8 (496) 422-28-48, 8 (496) 422-02-92, 8 (496) 424-05-77 |
Карта и адрес
Восточная Транспортная Прокуратура
Куда обратиться
| Учреждение | Восточная Транспортная Прокуратура |
| Район | |
| | |
| Когда работает | пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–16:45 |
| Телефонный номер | 8 (496) 413-37-47 |
| Сайт организации | http://www.mmtproc.ru/ |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| В каком регионе РФ находится | Московская область |
| Адрес | Московская область, Орехово-Зуево, Староореховская ул., 15А |
