В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения разногласий по выплатам по ОСАГО, произошли изменения. С этого момента, до того, как опротестовать решение страховщика в суде в Опочке, заявитель должен дождаться окончания рассмотрения дела финансовым омбудсменом.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Финансовый уполномоченный – должность, возникшая после вступления в силу Федерального закона № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- оказание содействия гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, не относящихся к ведению бизнеса;
- принятие решений по делопроизводствам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми участниками разбирательства;
- рассмотрение других имущественных претензий на финансовые организации в Опочке.
Исключения возможны только в случаях, когда страховая компания не соблюдает процедуру выплаты компенсации.
Порядок рассмотрения жалоб омбудсменом
Порядок подачи претензий к уполномоченному утвержден в Федеральном законе № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на участников ДТП, но и на страховщиков в Опочке, с которыми был оформлен полис ОСАГО. Чтобы рассчитывать на выплату, оспорить неправомерные решения страховой компании, заявитель должен:
- оформить ДТП в соответствии с требованиями законодательства (заполнение Европротокола, вызов инспектора Госавтоинспекции);
- не позднее 5 дней с даты оформления ДТП предоставить комплект документов сотруднику страховщика;
- в ситуации, когда у страховой компании или пострадавшей стороны в ДТП есть спорные моменты относительно величины денежного возмещения, выполнения условия договора, сторона обращается к омбудсмену ОСАГО.
Спор рассматривается по следующим правилам:
- гражданин обращается к любому финансовому уполномоченному из списка АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, в каком регионе он зарегистрирован;
- заявление разрешается подать как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение претензии отводится 15 рабочих дней, после чего заявитель получает право обратиться с иском в суд в Опочке;
- если для выяснения обстоятельств спора требуется проведение экспертизы, сроки изучения дела омбудсменом могут быть увеличены на 10 рабочих дней;
- вынесенное решение вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы финансовый уполномоченный взял дело в работу, заявитель должен представить:
- протокол о ДТП;
- данные оценочной экспертизы;
- переписку с представителями страховщика;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ выполнить обязательства.
Чтобы оспорить незаконные действия страховой компании у клиента есть 180 дней с момента отказа в выплате.
Подать заявление можно как лично, так и через интернет на сайте finombudsman.ru. На портале также можно проверить омбудсмена на предмет наличия у него аккредитации АНО «СОДФУ», дающей право на оказание подобных услуг.
Госпошлина за рассмотрение спора
Обращение за помощью к финансовому уполномоченному не облагается государственной пошлиной.
Куда обращаться в Опочке
- на сайт финансового уполномоченного;
- личное обращение к уполномоченному.
Опочецкий районный суд — Опочка
Где оформить
| Учреждение | Опочецкий районный суд — Опочка |
| В каком районе | Опочецкий |
 | |
| opochecky.psk@sudrf.ru | |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Сайт организации | http://opochecky.psk.sudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Псковская область |
| Номера телефонов | +7 (81138) 2-25-04 +7 (81138) 2-44-18 |
| Адрес организации | Псковская область, Опочецкий район, Опочка, Красногородская улица, 12 |
Карта и адрес
Прокуратура Опочецкого района
Где получить
| Название | Прокуратура Опочецкого района |
| Район | |
 | |
| Адрес учреждения | Псковская область, Опочка, ул. Калинина, 15 |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Регион | Псковская область |
| Website | http://www.prokuratura.pskov.ru/ |
| Часы работы | пн-пт 9:00–18:00 |
| Телефон | 8 (81138) 2-14-42, 8 (81138) 2-27-45 |
