В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения споров по выплатам по ОСАГО, произошли изменения. Теперь, до того, как опротестовать решение страховщика в суде в Новотроицке, заявитель должен дождаться окончания рассмотрения дела финансовым омбудсменом.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Финансовый уполномоченный – должность, созданная после вступления в силу ФЗ № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- оказание содействия гражданам при досудебном урегулировании споров, при условии, что такие лица не являются ИП;
- принятие решений по делопроизводствам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для исполнения всеми сторонами;
- рассмотрение других имущественных претензий на финансовые организации в Новотроицке.
Исключения возможны только в случаях, когда страховщик нарушает порядок выплаты компенсации.
Порядок рассмотрения жалоб омбудсменом
Порядок направления жалоб к уполномоченному определён в Федеральном законе № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на участников дорожной аварии, но и на страховщиков в Новотроицке, с которыми был оформлен полис ОСАГО. Чтобы рассчитывать на денежное возмещение, оспорить незаконные действия страховщика, гражданин должен:
- оформить ДТП в соответствии с требованиями законодательства (заполнение Европротокола, вызов инспектора Госавтоинспекции);
- не позднее 5 дней с даты оформления аварии предоставить пакет документов представителю страховщика;
- в ситуации, когда у страховой компании либо пострадавшей стороны в ДТП есть спорные моменты касательно суммы выплаты, выполнения пунктов контракта, сторона направляет запрос к уполномоченному ОСАГО.
Разбирательство проходит по следующим правилам:
- гражданин обращается к любому финансовому уполномоченному из базы АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, по какому адресу зарегистрировано лицо;
- заявление разрешается подать как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение жалобы отводится 15 рабочих дней, после этого заявитель получает право обратиться за защитой своих имущественных прав в суд в Новотроицке;
- если для выяснения обстоятельств спора требуется проведение экспертизы, сроки рассмотрения дела финансовым уполномоченным могут быть увеличены на 10 рабочих дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы уполномоченный мог рассмотреть жалобу, гражданин должен собрать следующий пакет документов:
- извещение о ДТП;
- данные оценочной экспертизы;
- переписку с представителями страховщика;
- заявление на выплату и отказ выполнить обязательства.
Чтобы оспорить неправомерные действия страховой компании у автовладельца есть 6 месяцев с момента отказа в выплате.
Подать заявление можно как лично, так и через интернет на сайте finombudsman.ru. На данном интернет-ресурсе также можно проверить выбранного эксперта на предмет наличия у него лицензии АНО «СОДФУ», разрешающей оказание подобного рода услуг.
Госпошлина за рассмотрение спора
Обращение за помощью к омбудсмену физическим лицом не облагается государственной пошлиной.
Куда обращаться в Новотроицке
- на сайт омбудсмена;
- личное обращение к уполномоченному.
Новотроицкий городской суд
Куда обращаться
| Название учреждения | Новотроицкий городской суд |
| В каком районе находится | |
 | |
| В каком регионе РФ | Оренбургская область |
| Адрес | Оренбургская область, Новотроицк, улица Марии Корецкой, 31а |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-четверг: с 08:30 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| novotroitsky.orb@sudrf.ru | |
| Номер телефона | +7 (3537) 64-08-65 +7 (3537) 64-09-98 (факс) |
| Сайт организации | http://novotroitsky.orb.sudrf.ru |
На карте
Прокуратура города Новотроицка
Организация
| Учреждение | Прокуратура города Новотроицка |
| В каком районе | |
 | |
| Почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Website | http://www.orenprok.ru/ |
| Время работы | пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–16:45 |
| Номер телефона | 8 (3537) 64-00-10, 8 (3537) 64-09-95, 8 (3537) 64-05-37 |
| Регион | Оренбургская область |
| Адрес организации | Оренбургская область, Новотроицк, ул. Марии Корецкой, 31А |
Карта
Орская природоохранная межрайонная прокуратура
Куда обратиться
| Название учреждения | Орская природоохранная межрайонная прокуратура |
| Район | |
| | |
| Регион | Оренбургская область |
| Адрес учреждения | Оренбургская область, Новотроицк, Советская ул., 56/1 |
| Номер телефона | 8 (3537) 67-56-34, 8 (3537) 67-59-38 |
| Сайт | http://www.orenprok.ru/ |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Когда работает | пн-пт 9:00–18:00 |
