В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения споров по выплатам по ОСАГО, произошли изменения. С этого момента, перед тем, как оспорить решение страховщика в суде в Нестерове, гражданин должен дождаться окончания рассмотрения дела финансовым омбудсменом.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Омбудсмен – должность, созданная после вступления в силу Федерального закона № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Среди его должностных обязанностей:
- оказание содействия гражданам при досудебном урегулировании споров, при условии, что такие лица не являются ИП;
- вынесение правомерных решений по делопроизводствам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для исполнения всеми сторонами;
- рассмотрение иных имущественных жалоб на финансовые организации в Нестерове.
Исключения возможны только в случаях, когда страховая компания не соблюдает процедуру выдачи компенсации.
Порядок обращения к омбудсмену
Порядок направления жалоб к уполномоченному утвержден в ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на стороны дорожной аварии, но и на страховщиков в Нестерове, с которыми был оформлен полис ОСАГО. Чтобы рассчитывать на выплату, оспорить неправомерные решения страховщика, заявитель должен:
- оформить ДТП согласно установленных законом требований (составление Европротокола, вызов сотрудника ГИБДД);
- в течение 5 дней с даты фиксации аварии предоставить пакет документов сотруднику страховой компании;
- в ситуации, когда у страховщика или пострадавшей стороны в ДТП появились спорные моменты касательно суммы выплаты, выполнения пунктов договора, сторона направляет запрос к уполномоченному ОСАГО.
Спор рассматривается по следующим правилам:
- гражданин обращается к любому омбудсмену из перечня АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, в каком регионе он зарегистрирован;
- заявку можно направить как лично, так и онлайн;
- на рассмотрение претензии дается 15 рабочих дней, после этого заявитель имеет право обратиться с иском в суд в Нестерове;
- если в ходе разбирательств необходимо проведение экспертизы, сроки изучения дела омбудсменом могут быть продлены на 10 рабочих дней;
- вынесенное решение вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы уполномоченный мог рассмотреть жалобу, гражданин должен представить:
- протокол о дорожно-транспортном происшествии;
- данные оценочной экспертизы;
- переписку со страховой компанией;
- заявление на выплату и отказ страховщика выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать неправомерные действия страховой компании у клиента есть 180 дней с даты отказа в выплате.
Подать заявление можно как лично, так и онлайн на сайте finombudsman.ru. На портале также можно проверить омбудсмена на предмет наличия у него лицензии АНО «СОДФУ», дающей право на оказание подобного рода услуг.
Государственная пошлина за рассмотрение спора
Обращение за защитой к финансовому уполномоченному не облагается госпошлиной.
Куда обращаться в Нестерове
- на сайт омбудсмена;
- личный визит к уполномоченному.
Нестеровский районный суд
Где оформить
| Учреждение | Нестеровский районный суд |
| В каком районе | Нестеровский |
 | |
| Регион | Калининградская область |
| Телефонный номер | +7 (40144) 2-25-84 +7 (40144) 2-24-04 (приемная) |
| Адрес | Калининградская область, Нестеровский район, Нестеров, Московская улица, 7 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| nesterovsky.kln@sudrf.ru | |
| Сайт учреждения | http://nesterovsky.kln.sudrf.ru |
Карта и адрес
Прокуратура Нестеровского района
Где получить
| Название организации | Прокуратура Нестеровского района |
| В каком районе находится | |
 | |
| Адрес | Калининградская область, Нестеров, Советская ул., 14А |
| Site | http://prokuratura39.ru/ |
| Номера телефонов | 8 (40144) 2-12-92 |
| В каком регионе РФ находится | Калининградская область |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Когда работает | пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–17:00 |
