В июне 2019 года в законодательстве, касающемся рассмотрения споров по материальному возмещению по ОСАГО, произошли изменения. Теперь, перед тем, как опротестовать решение страховой компании в суде в Немане, заявитель должен дождаться окончания рассмотрения дела финансовым омбудсменом.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Финансовый уполномоченный – должность, возникшая после вступления в силу ФЗ № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- оказание содействия гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, не относящихся к ведению бизнеса;
- принятие решений по рассмотренным делам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми участниками разбирательства;
- рассмотрение иных имущественных жалоб на финансовые организации в Немане.
Исключения возможны только в случаях, когда страховщик нарушает порядок выдачи компенсации.
Порядок рассмотрения жалоб омбудсменом
Порядок подачи жалоб к уполномоченному по правам утвержден в ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на участников ДТП, но и на страховщиков в Немане, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы получить выплату, оспорить незаконные решения страховщика, гражданин должен:
- оформить ДТП согласно установленных законом требований (заполнение Европротокола, вызов инспектора Госавтоинспекции);
- не позднее 5 дней с момента оформления ДТП предоставить комплект документов сотруднику страховой компании;
- если у страховщика или клиента есть спорные моменты относительно суммы денежного возмещения, выполнения пунктов контракта, сторона направляет запрос к омбудсмену ОСАГО.
Разбирательство проходит по следующим правилам:
- гражданин может обратиться к любому финансовому уполномоченному из базы АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, в каком регионе он зарегистрирован;
- заявку можно направить как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение жалобы отводится 15 рабочих дней, после этого заявитель имеет право обратиться за защитой своих имущественных прав в суд в Немане;
- если в ходе разбирательств необходимо проведение экспертизы, сроки изучения дела омбудсменом могут быть продлены на 10 рабочих дней;
- вынесенное решение вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы уполномоченный взял дело в работу, заявитель должен собрать следующий пакет документов:
- протокол о ДТП;
- данные оценочной экспертизы;
- переписку с представителями страховщика;
- заявление на выплату и отказ выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать неправомерные действия страховой компании у автовладельца есть 6 месяцев с даты отказа в выплате.
Подать заявку можно как лично, так и через интернет на сайте finombudsman.ru. На данном интернет-ресурсе также можно проверить выбранного эксперта на наличие у него лицензии АНО «СОДФУ», разрешающей оказание подобных услуг.
Госпошлина за рассмотрение спора
Обращение за защитой к финансовому уполномоченному не облагается госпошлиной.
Куда обращаться в Немане
- на сайт финансового уполномоченного;
- личное обращение к уполномоченному.
Неманский городской суд
Куда обратиться
| Название организации | Неманский городской суд |
| Район | Неманский |
 | |
| Site | http://nemansky.kln.sudrf.ru |
| Телефон | +7 (40162) 2-28-52 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Электронная почта | nemansky.kln@sudrf.ru |
| Адрес учреждения | Калининградская область, Неманский район, Неман, Красноармейская улица, 7 |
| Регион | Калининградская область |
На карте
Неманская городская прокуратура
Куда обратиться
| Название | Неманская городская прокуратура |
| В каком районе находится | |
 | |
| Электронная почта | |
| В каком регионе РФ | Калининградская область |
| Когда работает | пн-пт 9:00–18:00 |
| Номера телефонов | 8 (40162) 2-30-38, 8 (40162) 2-26-45, 8 (40162) 2-30-42 |
| Сайт | http://prokuratura39.ru/ |
| Адрес организации | Калининградская область, Неман, ул. Победы, 39 |
