В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения разногласий по материальному возмещению по ОСАГО, произошли изменения. С этого момента, перед тем, как опротестовать решение страховщика в суде в Мысках, автовладелец должен дождаться окончания рассмотрения дела финансовым омбудсменом.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Омбудсмен – должность, созданная после вступления в силу ФЗ № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Среди его должностных обязанностей:
- оказание содействия гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, не относящихся к ведению бизнеса;
- вынесение правомерных решений по делопроизводствам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми участниками разбирательства;
- рассмотрение других имущественных претензий, поданных к организациям, оказывающим фин. услуги в Мысках.
Исключения возможны лишь в случаях, когда страховая компания нарушает порядок выплаты компенсации.
Порядок рассмотрения жалоб омбудсменом
Порядок подачи претензий к уполномоченному утвержден в Федеральном законе № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на участников дорожной аварии, но и на страховщиков в Мысках, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы рассчитывать на выплату, опротестовать неправомерные действия страховой компании, гражданин должен:
- оформить ДТП согласно установленных законом требований (составление Европротокола, вызов инспектора ГИБДД);
- в течение 5 дней с момента фиксации аварии подать комплект документов сотруднику страховой компании;
- в ситуации, когда у страховой компании либо клиента появились разногласия относительно величины выплаты, выполнения пунктов договора, сторона обращается к уполномоченному ОСАГО.
Разбирательство проходит по следующим правилам:
- заявитель обращается к любому омбудсмену из базы АНО «СОДФУ». При этом неважно, в каком регионе он зарегистрирован;
- заявление разрешается подать как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение жалобы дается 15 рабочих дней, после этого заявитель имеет право обратиться с иском в суд в Мысках;
- если для выяснения обстоятельств спора требуется проведение экспертизы, сроки рассмотрения дела омбудсменом могут быть увеличены на 10 рабочих дней;
- вынесенное решение вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы уполномоченный взял дело в работу, заявитель должен собрать следующий пакет документов:
- извещение о дорожно-транспортном происшествии;
- результаты оценочной экспертизы;
- переписку с представителями страховщика;
- заявление на выплату и отказ страховщика выполнить обязательства.
Чтобы оспорить незаконные действия страховой компании у автовладельца есть 6 месяцев с даты отказа в выплате.
Подать заявление возможно как лично, так и онлайн на сайте finombudsman.ru. На портале также можно проверить омбудсмена на наличие у него аккредитации АНО «СОДФУ», разрешающей оказание подобного рода услуг.
Государственная пошлина за рассмотрение спора
Обращение за помощью к омбудсмену не облагается госпошлиной.
Куда обращаться в Мысках
- на сайт омбудсмена;
- личный визит к уполномоченному.
Мысковский городской суд
Куда обратиться
| Название организации | Мысковский городской суд |
| В каком районе находится | |
 | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:15, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 14:30, перерыв: с 12:00 до 12:30 |
| Почта | myskovsky.kmr@sudrf.ru |
| Какой адрес | Кемеровская область, Мыски, Первомайская улица, 10 |
| Сайт организации | http://myskovsky.kmr.sudrf.ru |
| Регион | Кемеровская область |
| Телефонный номер | +7 (38474) 2-16-16 +7 (38474) 2-17-90 (гражданские дела) +7 (38474) 2-27-87 (уголовные дела) |
На карте
Прокуратура города Мыски
Где выдают
| Название учреждения | Прокуратура города Мыски |
| В каком районе | |
 | |
| kem-pilat@kemprok.ru | |
| В каком регионе | Кемеровская область |
| Режим работы | |
| Телефон | 8 (38474) 2-24-08 |
| Site | http://www.kemprok.ru/ |
| Адрес учреждения | Кемеровская область, Мыски, Советская ул., 42 |
