В июне 2019 года в законодательстве, касающемся рассмотрения разногласий по материальному возмещению по ОСАГО, произошли изменения. С этого момента, перед тем, как опротестовать решение страховщика в суде в Моршанске, автовладелец должен дождаться окончания рассмотрения дела финансовым омбудсменом.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Омбудсмен – должность, возникшая после вступления в силу Федерального закона № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- помощь гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, при условии, что такие лица не являются ИП;
- вынесение правомерных решений по рассмотренным делам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми участниками разбирательства;
- рассмотрение иных имущественных жалоб на финансовые организации в Моршанске.
Исключения возможны только в ситуациях, когда страховая компания не соблюдает процедуру выдачи компенсации.
Порядок обращения к омбудсмену
Порядок направления претензий к уполномоченному по правам определён в ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на участников дорожной аварии, но и на страховщиков в Моршанске, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы получить денежное возмещение, опротестовать неправомерные действия страховщика, заявитель должен:
- оформить ДТП в соответствии с требованиями законодательства (заполнение Европротокола, вызов инспектора ГИБДД);
- в течение 5 дней с момента оформления ДТП подать пакет документов сотруднику страховщика;
- в ситуации, когда у страховой компании либо клиента появились разногласия относительно суммы денежного возмещения, выполнения условия договора, сторона направляет запрос к омбудсмену ОСАГО.
Спор рассматривается по следующим правилам:
- заявитель может обратиться к любому финансовому уполномоченному из базы АНО «СОДФУ». При этом неважно, в каком регионе он зарегистрирован;
- заявление разрешается направить как лично, так и онлайн;
- на рассмотрение жалобы отводится 15 рабочих дней, после этого гражданин получает право обратиться за защитой своих имущественных прав в суд в Моршанске;
- если в ходе разбирательств требуется проведение экспертизы, сроки изучения дела финансовым уполномоченным могут быть увеличены на 10 рабочих дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы уполномоченный мог рассмотреть жалобу, гражданин должен представить:
- протокол о дорожно-транспортном происшествии;
- результаты оценочной экспертизы;
- переписку с представителями страховщика;
- заявление на выплату и отказ выполнить обязательства.
Чтобы оспорить незаконные действия страховой компании у автовладельца есть 6 месяцев с даты отказа в денежном возмещении.
Подать заявку возможно как лично, так и онлайн на сайте finombudsman.ru. На портале также можно проверить выбранного эксперта на наличие у него лицензии АНО «СОДФУ», разрешающей предоставление подобного рода услуг.
Госпошлина за рассмотрение спора
Обращение за помощью к омбудсмену не облагается государственной пошлиной.
Куда обращаться в Моршанске
- на сайт финансового уполномоченного;
- личное обращение к уполномоченному.
Прокуратура г. Моршанска
Куда обращаться
| Название организации | Прокуратура г. Моршанска |
| В каком районе находится | |
 | |
| Почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Телефоны | 8 (47533) 3-87-41, 8 (47533) 2-15-60 |
| Регион | Тамбовская область |
| Site | http://prokuratura-tambov.ru/ |
| Адрес организации | Тамбовская область, Моршанск, ул. Ленина, 44 |
| Когда работает | пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
