В июне 2019 года в законодательстве, касающемся рассмотрения разногласий по материальному возмещению по ОСАГО, произошли изменения. Теперь, до того, как опротестовать решение страховщика в суде в Минусинске, гражданин должен получить решение по спорному делу у омбудсмена.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Финансовый уполномоченный – должность, созданная после вступления в силу Федерального закона № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- помощь гражданам при досудебном урегулировании конфликтов, при условии, что такие лица не являются ИП;
- принятие решений по делопроизводствам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми сторонами;
- рассмотрение иных имущественных жалоб, поданных к организациям, оказывающим фин. услуги в Минусинске.
Исключения допускаются только в ситуациях, когда страховщик нарушает порядок выдачи компенсации.
Порядок обращения к омбудсмену
Порядок подачи претензий к уполномоченному определён в Федеральном законе № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на участников дорожной аварии, но и на страховые компании в Минусинске, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы рассчитывать на выплату, опротестовать незаконные решения страховой компании, заявитель должен:
- оформить ДТП в соответствии с требованиями законодательства (заполнение Европротокола, вызов инспектора Госавтоинспекции);
- в течение 5 дней с даты оформления ДТП подать комплект документов сотруднику страховой компании;
- в ситуации, когда у страховщика или пострадавшей стороны в ДТП есть спорные моменты касательно суммы выплаты, выполнения пунктов контракта, сторона обращается к уполномоченному ОСАГО.
Разбирательство проходит по следующим правилам:
- заявитель может обратиться к любому омбудсмену из перечня АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, по какому адресу зарегистрировано лицо;
- заявление разрешается подать как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение претензии отводится 15 рабочих дней, после чего заявитель имеет право обратиться с иском в суд в Минусинске;
- если в ходе разбирательств требуется проведение экспертизы, сроки рассмотрения дела финансовым уполномоченным могут быть продлены на 10 рабочих дней;
- вынесенное решение вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы уполномоченный мог рассмотреть жалобу, заявитель должен собрать следующий пакет документов:
- протокол о ДТП;
- данные оценочной экспертизы;
- переписку с представителями страховщика;
- заявление на возмещение по ДТП и отказ выполнить обязательства.
Чтобы оспорить незаконные действия страховой компании у автовладельца есть 6 месяцев с момента отказа в денежном возмещении.
Подать заявление возможно как лично, так и онлайн на сайте finombudsman.ru. На портале также можно проверить выбранного эксперта на предмет наличия у него аккредитации АНО «СОДФУ», разрешающей оказание подобного рода услуг.
Госпошлина за рассмотрение спора
Обращение за помощью к финансовому уполномоченному физическим лицом не облагается государственной пошлиной.
Куда обращаться в Минусинске
- на сайт финансового уполномоченного;
- личное обращение к уполномоченному.
Минусинский городской суд
Куда обращаться
| Учреждение | Минусинский городской суд |
| Район | |
 | |
| Сайт организации | http://minusa.krk.sudrf.ru |
| Электронная почта | minusa.krk@sudrf.ru |
| Регион РФ | Красноярский край |
| Адрес организации | Красноярский край, Минусинск, улица Гоголя, 66а |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номер телефона | +7 (39132) 2-01-92 +7 (39132) 2-53-70 (канцелярия) |
Карта проезда
Минусинская межрайонная прокуратура
Где оформить
| Учреждение | Минусинская межрайонная прокуратура |
| Район | |
 | |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Когда работает | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45 |
| Website | http://www.krasproc.ru/ |
| Какой адрес | Красноярский край, Минусинск, Октябрьская ул., 41 |
| В каком регионе | Красноярский край |
| Номера телефонов | 8 (39132) 5-12-51, 8 (39132) 5-12-52, 8 (39132) 5-17-04 |
