В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения разногласий по выплатам по ОСАГО, произошли изменения. Теперь, до того, как оспорить решение страховщика в суде в Междуреченске, заявитель должен получить решение по спорному делу у омбудсмена.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Омбудсмен – должность, возникшая после вступления в силу Федерального закона № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Среди его должностных обязанностей:
- помощь гражданам при досудебном урегулировании споров, не относящихся к ведению бизнеса;
- принятие решений по рассмотренным делам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми сторонами;
- рассмотрение других имущественных претензий на финансовые организации в Междуреченске.
Исключения возможны только в случаях, когда страховщик не соблюдает процедуру выплаты компенсации.
Порядок обращения к омбудсмену
Порядок подачи претензий к уполномоченному по правам определён в ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на стороны дорожной аварии, но и на страховые компании в Междуреченске, у которых был куплен полис ОСАГО. Чтобы получить денежное возмещение, оспорить неправомерные решения страховой компании, заявитель должен:
- оформить ДТП в соответствии с требованиями законодательства (составление Европротокола, вызов инспектора ГИБДД);
- в течение 5 дней с даты оформления ДТП подать комплект документов представителю страховщика;
- если у страховой компании либо клиента есть разногласия относительно величины денежного возмещения, выполнения пунктов договора, сторона направляет запрос к уполномоченному ОСАГО.
Спор рассматривается по следующим правилам:
- гражданин может обратиться к любому финансовому уполномоченному из перечня АНО «СОДФУ». При этом неважно, в каком регионе он зарегистрирован;
- заявление разрешается направить как лично, так и через интернет;
- на рассмотрение претензии дается 15 рабочих дней, после этого заявитель получает право обратиться с иском в суд в Междуреченске;
- если для выяснения обстоятельств спора необходимо проведение экспертизы, сроки рассмотрения дела омбудсменом могут быть увеличены на 10 рабочих дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы финансовый уполномоченный мог рассмотреть жалобу, гражданин должен собрать следующий пакет документов:
- протокол о дорожно-транспортном происшествии;
- данные оценочной экспертизы;
- переписку со страховой компанией;
- заявление на выплату и отказ выполнить обязательства.
Чтобы опротестовать незаконные действия страховой компании у автовладельца есть 6 месяцев с момента отказа в выплате.
Подать заявление возможно как лично, так и через интернет на сайте finombudsman.ru. На данном интернет-ресурсе также можно проверить омбудсмена на наличие у него лицензии АНО «СОДФУ», дающей право на предоставление подобных услуг.
Госпошлина за рассмотрение спора
Обращение за помощью к омбудсмену не облагается госпошлиной.
Куда обращаться в Междуреченске
- на сайт омбудсмена;
- личный визит к уполномоченному.
Междуреченский городской суд
Где оформить
| Название учреждения | Междуреченский городской суд |
| В каком районе находится | |
 | |
| В каком регионе | Кемеровская область |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт | http://mezhdurechensky.kmr.sudrf.ru |
| Адрес учреждения | Кемеровская область, Междуреченск, улица Чехова, 11а |
| Номера телефонов | +7 (38475) 2-03-28 +7 (38475) 2-83-57 (гражданские дела) +7 (38475) 2-84-23 (уголовные дела) |
| mezhdurechensky.kmr@sudrf.ru |
Адрес на карте
Прокуратура г. Междуреченска
Куда обратиться
| Учреждение | Прокуратура г. Междуреченска |
| Район | |
 | |
| Адрес | Кемеровская область, Междуреченск, Коммунистический просп., 32 |
| Телефонный номер | 8 (38475) 2-45-94 |
| В каком регионе РФ | Кемеровская область |
| Сайт организации | http://www.kemprok.ru/ |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Когда работает |
