В июне 2019 года в нормативных документах, касающихся рассмотрения разногласий по материальному возмещению по ОСАГО, произошли изменения. Теперь, перед тем, как опротестовать решение страховой компании в суде в Мариинске, заявитель должен дождаться окончания рассмотрения дела финансовым омбудсменом.
Кто такой омбудсмен по спорам ОСАГО
Финансовый уполномоченный – должность, возникшая после вступления в силу Федерального закона № 123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». В его профессиональные обязанности входит:
- оказание содействия гражданам при досудебном урегулировании споров, при условии, что такие лица не являются ИП;
- вынесение правомерных решений по делопроизводствам, связанным с ОСАГО, которые обязательны для выполнения всеми участниками разбирательства;
- рассмотрение иных имущественных жалоб, поданных к организациям, оказывающим фин. услуги в Мариинске.
Исключения возможны лишь в ситуациях, когда страховая компания нарушает порядок выплаты компенсации.
Порядок рассмотрения жалоб омбудсменом
Порядок подачи жалоб к уполномоченному по правам определён в Федеральном законе № 40 «Об ОСАГО». Полномочия омбудсмена распространяются не только на участников дорожной аварии, но и на страховые компании в Мариинске, с которыми был оформлен полис ОСАГО. Чтобы рассчитывать на выплату, оспорить неправомерные решения страховой компании, гражданин должен:
- оформить ДТП в соответствии с требованиями законодательства (заполнение Европротокола, вызов инспектора ГИБДД);
- не позднее 5 дней с даты фиксации аварии подать комплект документов сотруднику страховой компании;
- если у страховщика либо пострадавшей стороны в ДТП появились разногласия касательно суммы выплаты, выполнения пунктов контракта, сторона обращается к уполномоченному ОСАГО.
Спор рассматривается по следующим правилам:
- заявитель может обратиться к любому омбудсмену из перечня АНО «СОДФУ». При этом не имеет значения, по какому адресу зарегистрировано лицо;
- заявку разрешается направить как лично, так и онлайн;
- на рассмотрение жалобы дается 15 рабочих дней, после чего заявитель имеет право обратиться за защитой своих имущественных прав в суд в Мариинске;
- если для выяснения обстоятельств спора необходимо проведение экспертизы, сроки рассмотрения дела омбудсменом могут быть увеличены на 10 дней;
- решение омбудсмена вступает в силу через 10 дней после публикации.
Чтобы финансовый уполномоченный взял дело в работу, заявитель должен представить:
- извещение о ДТП;
- данные оценочной экспертизы;
- переписку с представителями страховщика;
- заявление на выплату и отказ страховщика выполнить обязательства.
Чтобы оспорить неправомерные действия страховой компании у клиента есть 180 дней с даты отказа в выплате.
Подать заявление можно как лично, так и онлайн на сайте finombudsman.ru. На данном интернет-ресурсе также можно проверить омбудсмена на наличие у него лицензии АНО «СОДФУ», разрешающей оказание подобного рода услуг.
Госпошлина за рассмотрение спора
Обращение за защитой к омбудсмену не облагается государственной пошлиной.
Куда обращаться в Мариинске
- на сайт омбудсмена;
- личный визит к уполномоченному.
Мариинский городской суд
Куда обратиться
| Учреждение | Мариинский городской суд |
| В каком районе | Мариинский |
 | |
| Телефон | +7 (38443) 5-37-75 +7 (38443) 5-25-35 |
| mariinsky.kmr@sudrf.ru | |
| В каком регионе | Кемеровская область |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Адрес организации | Кемеровская область, Мариинский район, Мариинск, улица Ленина, 7 |
| Сайт | http://mariinsky.kmr.sudrf.ru |
Адрес на карте
Прокуратура города Мариинска
Где оформить
| Название | Прокуратура города Мариинска |
| Район | |
 | |
| Почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Адрес организации | Кемеровская область, Мариинск, Алтайская ул., 1 |
| Номер телефона | 8 (38443) 5-29-17, 8 (38443) 5-22-17 |
| В каком регионе РФ находится | Кемеровская область |
| Сайт учреждения | http://www.kemprok.ru/ |
| Время работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–17:00, перерыв 13:00–13:45 |
На карте
Мариинская прокуратура по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях
Учреждение
| Название учреждения | Мариинская прокуратура по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях |
| Район | |
| | |
| Регион РФ | Кемеровская область |
| Телефонный номер | 8 (38443) 5-30-45 |
| Адрес организации | Кемеровская область, Мариинск, ул. 50 лет Октября, 7 |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Сайт учреждения | http://www.kemprok.ru/ |
| Время работы |
